Comment Hostwise a renforcé sa sécurité et débloqué de nouveaux revenus avec SuiteOp

Cas d'usage

1. Cas d'usage 01

   Gestion centralisée des serrures et des accès

   Le système fragmenté de gestion des serrures de Hostwise reposait sur des mises à jour manuelles et des outils déconnectés. Le personnel et les agents d'entretien étaient confrontés à des situations à risque en raison d'une mauvaise visibilité des accès, et il n'existait aucun système évolutif pour différencier les codes de serrures entre les voyageurs et les agents d'entretien.

   SuiteOp a centralisé l'accès aux propriétés, offrant à Hostwise une visibilité totale sur qui pouvait entrer dans chaque logement et à quel moment, sans avoir à jongler entre plusieurs outils ou mises à jour manuelles. La plateforme a remplacé l'incertitude par un système rationalisé et fiable auquel les gestionnaires pouvaient se fier.

   Résultat : Les gestionnaires ne dépendaient plus de mises à jour manuelles et l'équipe a acquis une totale confiance dans son contrôle des accès.

   

2. Cas d'usage 02

   Règles d'accès structurées pour la sécurité du personnel

   Les incidents impliquant le voyageur armé et l'agent d'entretien surprenant un voyageur dans un logement occupé ont mis en lumière une lacune critique : il était impossible de distinguer clairement les accès des voyageurs de ceux du personnel, créant une ambiguïté dangereuse.

   SuiteOp a permis à Hostwise de mettre en place des règles d'accès structurées : des codes à quatre chiffres pour les voyageurs et à cinq chiffres pour les agents d'entretien. Ce changement simple mais puissant a éliminé l'ambiguïté, réduit les erreurs humaines et donné confiance au personnel à chaque entrée dans une propriété.

   Résultat : Zéro récidive d'incidents de sécurité depuis la mise en œuvre. Le personnel travaille désormais dans de meilleures conditions de sécurité grâce à des règles d'accès clairement définies.

   

3. Cas d'usage 03

   Optimisation des revenus grâce aux ventes additionnelles directes

   Les options telles que les départs tardifs et les arrivées anticipées étaient très demandées, mais l'ancien système de Hostwise ne pouvait pas les gérer efficacement. Pire encore, leur prestataire précédent prélevait 5 à 10 % sur chaque transaction de vente additionnelle, plafonnant les revenus mensuels de cette activité à environ 2 000 $.

   SuiteOp a transformé la gestion des ventes additionnelles chez Hostwise. Les voyageurs pouvaient désormais acheter des options telles que des arrivées anticipées ou des départs tardifs directement via le portail aux couleurs de la marque de SuiteOp, Hostwise conservant 100 % des revenus. Cette expérience fluide a accru l'adoption par les voyageurs tout en éliminant les frais tiers coûteux.

   Résultat : Les revenus des ventes additionnelles sont passés d'environ 2 000 $ par mois à une fourchette de 5 000 $ à 6 000 $ par mois, soit une multiplication par 2,5.

   

4. Cas d'usage 04

   Protection contre les dommages comme nouvelle source de revenus

   Au-delà des accès et des ventes additionnelles, Hostwise avait besoin d'une meilleure protection contre les dommages matériels, un défi courant dans les locations de courte durée qui peut rapidement éroder les marges.

   SuiteOp a introduit une exonération de dommages par pré-autorisation de 500 $, offrant à la fois une protection financière et une nouvelle source de revenus. Cette fonctionnalité a renforcé les marges tout en protégeant l'entreprise contre les pertes imprévues.

   Résultat : Création d'une nouvelle source de revenus tout en réduisant simultanément le risque financier lié aux dommages causés par les voyageurs.