Automatisez les opérations Mews avec SuiteOp

SuiteOp se connecte à Mews via l'API officielle Mews Connect. Une fois la connexion établie, chaque événement de réservation Mews, de la nouvelle réservation à l'arrivée, en passant par le séjour et le départ, déclenche automatiquement les flux de travail opérationnels que vous configurez dans SuiteOp : codes de serrures connectées, planning de ménage, gestion de la climatisation, liens vers le portail client et envoi des upsells.

SuiteOp complète la gestion des réservations et de la réception de Mews avec cinq couches dédiées aux opérations et à l'expérience client : SuitePortal (portail client à votre image, de niveau hôtelier, avec enregistrement autonome et upsells), SuiteKeeper (automatisation du ménage avec affectation des équipes et vérification par photo), SuiteConnect (contrôle des objets connectés IoT : serrures, thermostats et capteurs), SuiteVerify (vérification des clients par IA et contrôle d'identité biométrique) et SuiteMonitor (surveillance du bruit respectueuse de la vie privée). Mews gère les réservations, la réception, la distribution sur les canaux et les paiements ; SuiteOp gère l'expérience client, les opérations, les revenus annexes et le contrôle d'accès.

Les hôtels et appartements avec services qui utilisent SuiteOp en complément de Mews constatent en moyenne 75 USD ou plus de revenus supplémentaires par client grâce aux upsells automatisés. Les upsells compatibles avec Mews proposés via SuitePortal comprennent l'arrivée anticipée, le départ tardif, le ménage en cours de séjour, la consigne à bagages, la réservation d'un chef privé et des expériences locales. SuiteOp ne prélève aucune commission sur les revenus des upsells : 100 % des revenus supplémentaires reviennent à l'établissement.

SuiteKeeper détecte les événements de départ dans Mews et affecte les équipes de ménage avec listes de contrôle mobiles, vérification par photo des ménages effectués et statut de disponibilité des logements en temps réel, synchronisé avec Mews. SuiteKeeper se déclenche dès le départ du client : le ménage est attribué automatiquement, sans planification manuelle.

Oui. SuiteOp est conçu pour tous les types d'établissements Mews : hôtels à service complet, exploitants d'appartements avec services, apparthôtels, marques d'hôtels de charme et auberges de jeunesse. L'intégration prend en charge les portefeuilles multi-établissements aux types d'hébergement variés, et SuitePortal peut être personnalisé par établissement ou par marque pour les exploitants de portefeuilles.

Pour chaque réservation Mews, SuiteOp génère un code de serrure connectée unique via SuiteConnect, affiche les instructions d'arrivée et les informations d'accès dans le portail client SuitePortal, et révoque automatiquement l'accès au départ. L'intégration fonctionne avec Yale Assure, Schlage Encode, August, Salto KS, Dormakaba, RemoteLock, igloohome, Kwikset, Lockly, ButterflyMX, Brivo, TT Lock et Tedee. Pas de clés physiques, pas de remise de clés à la réception et pas de changement manuel de code à chaque arrivée.