Automatisez vos opérations Hostaway avec SuiteOp

SuiteOp se connecte à Hostaway via l'API officielle de Hostaway. Une fois la connexion établie, chaque réservation dans Hostaway (sur Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia et les sites de réservation directe de Hostaway) déclenche automatiquement les flux de travail opérationnels que vous configurez dans SuiteOp : codes de serrures connectées, planning de ménage, gestion de la climatisation, liens vers le portail client et envoi des upsells.

SuiteOp complète le logiciel de location de vacances tout-en-un de Hostaway avec cinq couches dédiées aux opérations et à l'expérience client : SuitePortal (portail client à votre image avec enregistrement autonome et upsells), SuiteKeeper (automatisation du ménage avec affectation des équipes et vérification par photo), SuiteConnect (contrôle des objets connectés IoT : serrures, thermostats et capteurs), SuiteVerify (vérification des clients par IA et contrôle d'identité biométrique) et SuiteMonitor (surveillance du bruit respectueuse de la vie privée). Hostaway gère les réservations, la distribution sur les canaux, le marketing et les sites de réservation directe ; SuiteOp gère l'expérience client, l'exécution opérationnelle, les revenus annexes et le contrôle d'accès.

Les gestionnaires de locations de vacances qui utilisent SuiteOp en complément de Hostaway constatent en moyenne 75 USD ou plus de revenus supplémentaires par client grâce aux upsells automatisés. Les upsells compatibles avec Hostaway proposés via SuitePortal comprennent l'arrivée anticipée, le départ tardif, le ménage en cours de séjour, les frais pour animaux, l'équipement pour bébé, la consigne à bagages, la réservation d'un chef privé et des expériences locales. SuiteOp ne prélève aucune commission sur les revenus des upsells : 100 % des revenus supplémentaires reviennent à l'établissement.

Oui. SuiteKeeper détecte les événements de départ dans Hostaway et attribue les tâches de ménage avec vérification par photo, listes de contrôle et statut de disponibilité des logements en temps réel, le tout synchronisé avec Hostaway afin que votre équipe opérationnelle dispose d'une source d'information unique. SuiteConnect génère un code de serrure connectée unique pour chaque réservation Hostaway et le révoque automatiquement au départ, avec prise en charge de Yale, Schlage, August, RemoteLock, igloohome, Kwikset, Lockly, ButterflyMX, Brivo, SALTO, Dormakaba, TT Lock et Tedee.

Oui. SuiteOp fonctionne avec chaque réservation transitant par Hostaway, qu'elle provienne d'Airbnb, de Vrbo, de Booking.com, d'Expedia ou des sites de réservation directe de Hostaway. SuitePortal offre aux clients une expérience homogène à votre image, quelle que soit la source de la réservation, et l'automatisation de SuiteOp respecte les règles d'automatisation existantes de Hostaway, ce qui permet aux gestionnaires de biens d'utiliser les deux plateformes en parallèle sans conflit.

Pour les gestionnaires de biens qui utilisent les sites de réservation directe de Hostaway, SuitePortal prolonge la relation directe au-delà de la confirmation de réservation. Dès qu'un client réserve en direct via Hostaway, il reçoit un lien SuitePortal à votre image avec enregistrement autonome, contrôle des appareils connectés, guides et upsells comme l'arrivée anticipée, le départ tardif et des expériences locales. Une réservation directe ponctuelle devient ainsi un parcours client complet à votre image, qui génère davantage de revenus annexes et fidélise les clients pour de nouvelles réservations directes.