Automatisieren Sie Mews-Abläufe mit SuiteOp

SuiteOp verbindet sich über die offizielle Mews Connect API mit Mews. Nach der Verknüpfung löst jedes Reservierungsereignis in Mews, von der neuen Buchung über die Ankunft und den Aufenthalt bis zur Abreise, automatisch die operativen Workflows aus, die Sie in SuiteOp konfigurieren, darunter Smart-Lock-Codes, Reinigungspläne, Klimasteuerung, Links zum Gästeportal und die Auslieferung von Upsells.

SuiteOp ergänzt das Reservierungs- und Rezeptionsmanagement von Mews um fünf Ebenen für Betrieb und Gästeerlebnis: SuitePortal (Gästeportal in Ihrem Branding auf Hotelniveau mit Self-Check-in und Upsells), SuiteKeeper (Housekeeping-Automatisierung mit Team-Disposition und Fotoverifizierung), SuiteConnect (IoT-Gerätesteuerung für Smart Locks, Thermostate und Sensoren), SuiteVerify (KI-Gästeverifizierung und biometrische Ausweisprüfung) und SuiteMonitor (datenschutzfreundliche Lärmüberwachung). Mews übernimmt Reservierungen, Rezeption, Kanalvertrieb und Zahlungen; SuiteOp übernimmt Gästeerlebnis, Betrieb, Zusatzumsätze und Zugangskontrolle.

Hotels und Serviced Apartments, die SuiteOp zusätzlich zu Mews nutzen, erzielen durch automatisierte Upsells durchschnittlich 75 USD oder mehr an zusätzlichem Umsatz pro Gast. Zu den Mews-kompatiblen Upsells, die über SuitePortal angeboten werden, gehören früher Check-in, später Check-out, Zwischenreinigung, Gepäckaufbewahrung, Buchungen von Privatköchen und lokale Erlebnisse. SuiteOp erhebt keine Provision auf Upsell-Umsätze, sodass 100 Prozent des Zusatzumsatzes bei der Unterkunft bleiben.

SuiteKeeper reagiert auf Check-out-Ereignisse in Mews und disponiert Reinigungsteams mit mobilen Checklisten, Fotoverifizierung abgeschlossener Reinigungen und Echtzeit-Status zur Bezugsbereitschaft der Einheiten, der mit Mews synchronisiert wird. SuiteKeeper wird in dem Moment ausgelöst, in dem ein Gast auscheckt, sodass das Housekeeping ohne manuelle Planung automatisch zugewiesen wird.

Ja. SuiteOp ist für das gesamte Spektrum der Mews-Unterkünfte konzipiert: Full-Service-Hotels, Betreiber von Serviced Apartments, Aparthotels, Boutique-Hotelmarken und Hostels. Die Integration unterstützt Portfolios mit mehreren Unterkünften und gemischten Unterkunftsarten, und SuitePortal lässt sich für Portfolio-Betreiber pro Unterkunft oder pro Marke gestalten.

Für jede Mews-Reservierung erstellt SuiteOp über SuiteConnect einen eindeutigen Smart-Lock-Code, zeigt Check-in-Anweisungen und Zugangsinformationen im Gästeportal SuitePortal an und widerruft den Zugang beim Check-out automatisch. Die Integration funktioniert mit Yale Assure, Schlage Encode, August, Salto KS, Dormakaba, RemoteLock, igloohome, Kwikset, Lockly, ButterflyMX, Brivo, TT Lock und Tedee. Keine physischen Schlüssel, keine Schlüsselübergabe an der Rezeption und kein manueller Codewechsel bei jeder Anreise.