Conçu pour les hôtels de charme, les auberges de jeunesse et les exploitants d'apparthôtels utilisant Cloudbeds, SuiteOp fonctionne en complément du PMS, du moteur de réservation et du gestionnaire de canaux de Cloudbeds pour offrir une automatisation des appareils connectés, une vérification des clients par IA, une gestion du ménage et un portail client personnalisé qui génère 70 € ou plus de revenus additionnels par séjour.
Chaque événement de réservation Cloudbeds, de la nouvelle réservation à l'arrivée, en passant par le milieu de séjour et le départ, déclenche le flux de travail SuiteOp approprié : SuiteKeeper envoie les équipes de ménage lors des événements de départ Cloudbeds, SuiteConnect génère des codes de serrures connectées et ajuste la température pour chaque réservation, et SuiteMonitor surveille les nuisances sonores tout au long du séjour. L'automatisation fonctionne en parfaite synergie avec Cloudbeds Pulse afin que les équipes de réception conservent une source d'information unique.
Portail client personnalisé et revenus additionnels
SuitePortal offre à chaque client Cloudbeds une expérience numérique personnalisée pour l'auto-enregistrement, les détails de la chambre, les guides et les services pendant le séjour, ainsi que des ventes additionnelles intégrées telles que l'enregistrement anticipé, le départ tardif, le ménage en cours de séjour, la bagagerie, les réservations de chefs privés et les expériences locales. Les hôtels de charme, auberges de jeunesse et exploitants d'apparthôtels utilisant SuitePortal avec Cloudbeds génèrent 70 € ou plus de revenus supplémentaires par client, sans commission sur les ventes additionnelles.
Vérification hôtelière et clés mobiles
SuiteVerify effectue des contrôles d'identité par IA, la numérisation de documents et la correspondance biométrique pour chaque client Cloudbeds avant que les codes d'accès ou les clés mobiles ne soient émis. Pour les lits en auberge de jeunesse ou les propriétés à espaces partagés, SuiteVerify confirme l'identité de chaque client individuel, et SuiteConnect génère des codes de serrures connectées par réservation qui sont automatiquement révoqués au moment du départ.
Réponses à vos Cloudbeds questions
Comment SuiteOp s'intègre-t-il à Cloudbeds ?
SuiteOp se connecte à Cloudbeds via l'API officielle de Cloudbeds. Une fois la connexion établie, chaque réservation dans Cloudbeds (réservations directes, OTA distribuées via le gestionnaire de canaux Cloudbeds et moteur de réservation Cloudbeds) déclenche automatiquement les flux de travail opérationnels que vous configurez dans SuiteOp : codes de serrures connectées, planning de ménage, gestion de la climatisation, liens vers le portail client et envoi des upsells.
Qu'est-ce que SuiteOp apporte à Cloudbeds ?
SuiteOp complète le PMS, le moteur de réservation, le gestionnaire de canaux et Cloudbeds Pulse avec cinq couches dédiées aux opérations et à l'expérience client : SuitePortal (portail client à votre image avec enregistrement autonome et upsells), SuiteKeeper (automatisation du ménage avec affectation des équipes et vérification par photo), SuiteConnect (contrôle des objets connectés IoT : serrures, thermostats et capteurs), SuiteVerify (vérification des clients par IA et contrôle d'identité biométrique) et SuiteMonitor (surveillance du bruit respectueuse de la vie privée). Cloudbeds gère les réservations, la distribution, la réception et les paiements ; SuiteOp gère l'expérience client, les opérations, les revenus annexes et l'accès connecté.
Combien de revenus supplémentaires SuiteOp peut-il générer sur les établissements Cloudbeds ?
Les hôtels de charme, auberges de jeunesse et exploitants d'apparthôtels qui utilisent SuiteOp en complément de Cloudbeds constatent en moyenne 75 USD ou plus de revenus supplémentaires par client grâce aux upsells automatisés. Les upsells compatibles avec Cloudbeds proposés via SuitePortal comprennent l'arrivée anticipée, le départ tardif, le ménage en cours de séjour, la consigne à bagages, la réservation d'un chef privé et des expériences locales. SuiteOp ne prélève aucune commission sur les revenus des upsells : 100 % des revenus supplémentaires reviennent à l'établissement.
Puis-je automatiser le ménage et les serrures connectées de mes établissements Cloudbeds avec SuiteOp ?
Oui. SuiteKeeper détecte les événements de départ dans Cloudbeds et attribue les tâches de ménage avec vérification par photo, listes de contrôle mobiles et statut de disponibilité des logements en temps réel, synchronisé avec Cloudbeds et Cloudbeds Pulse. SuiteConnect génère un code de serrure connectée unique pour chaque réservation Cloudbeds et le révoque automatiquement au départ, avec prise en charge de Yale, Schlage, August, RemoteLock, igloohome, Kwikset, Lockly, ButterflyMX, Brivo, SALTO, Dormakaba, TT Lock et Tedee.
SuiteOp fonctionne-t-il avec Cloudbeds pour les hôtels de charme, les auberges de jeunesse et les locations de courte durée ?
Oui. SuiteOp est conçu pour l'ensemble des types d'hébergement Cloudbeds : hôtels de charme, auberges de jeunesse, chambres d'hôtes, apparthôtels et appartements avec services. L'intégration prend en charge les portefeuilles multi-établissements aux types d'hébergement variés, y compris les établissements à espaces partagés où chaque client d'un dortoir a besoin d'un accès individuel. SuitePortal peut être personnalisé par type d'établissement ou par marque pour les exploitants gérant plusieurs catégories d'hébergement.
SuiteOp peut-il gérer l'accès connecté des auberges de jeunesse et des établissements à espaces partagés sur Cloudbeds ?
Oui. Pour les auberges de jeunesse et les établissements à espaces partagés sur Cloudbeds, SuiteOp génère un identifiant d'accès numérique unique pour chaque client d'une chambre partagée, plutôt qu'un code commun par chambre. SuiteVerify confirme l'identité de chaque client avant de délivrer l'accès, et SuiteConnect prend en charge les types de serrures les plus courants dans les auberges de jeunesse et les hôtels de charme, notamment Salto KS, Dormakaba, RemoteLock et Yale Assure. Cela résout le problème de gestion des accès propre aux auberges de jeunesse et aux espaces partagés, où un code de chambre commun crée des failles de sécurité et de traçabilité.
Connectez-vous à des milliers d'appareils connectés
Vivez un changement transformateur dans vos opérations grâce à l'intégration de SuiteOp avec une gamme d'appareils connectés, y compris les thermostats et les serrures intelligentes. Libérez l'automatisation pour redéfinir l'efficacité et la productivité.
_23amU4.webp)