Conçu pour les hôtels de charme, les auberges de jeunesse et les exploitants d'apparthôtels utilisant Cloudbeds, SuiteOp fonctionne en tandem avec le PMS et le gestionnaire de canaux de Cloudbeds pour offrir l'automatisation des appareils connectés, la vérification des clients par IA, la répartition du personnel de ménage et un portail client personnalisé qui génère 68 EUR ou plus de revenus additionnels par séjour.
Chaque événement de réservation Cloudbeds, de la nouvelle réservation à l'arrivée, en passant par le milieu de séjour et le départ, déclenche le flux de travail SuiteOp approprié : SuiteKeeper envoie les équipes de ménage lors des événements de départ Cloudbeds, SuiteConnect génère des codes de serrures connectées et ajuste la température pour chaque réservation, et SuiteMonitor surveille les nuisances sonores tout au long du séjour. L'automatisation fonctionne en parfaite synergie avec Cloudbeds Pulse afin que les équipes de réception conservent une source d'information unique.
Portail client personnalisé et revenus additionnels
SuitePortal offre à chaque client Cloudbeds une expérience numérique personnalisée pour l'auto-enregistrement, les détails de la chambre, les guides et les services pendant le séjour, ainsi que des ventes additionnelles intégrées telles que l'enregistrement anticipé, le départ tardif, le ménage en cours de séjour, la bagagerie, les réservations de chefs privés et les expériences locales. Les hôtels de charme, auberges de jeunesse et exploitants d'apparthôtels utilisant SuitePortal avec Cloudbeds génèrent 70 € ou plus de revenus supplémentaires par client, sans commission sur les ventes additionnelles.
Vérification hôtelière et clés mobiles
SuiteVerify effectue des contrôles d'identité par IA, la numérisation de documents et la correspondance biométrique pour chaque client Cloudbeds avant que les codes d'accès ou les clés mobiles ne soient émis. Pour les lits en auberge de jeunesse ou les propriétés à espaces partagés, SuiteVerify confirme l'identité de chaque client individuel, et SuiteConnect génère des codes de serrures connectées par réservation qui sont automatiquement révoqués au moment du départ.
Réponses à vos Cloudbeds questions
Comment SuiteOp s'intègre-t-il avec Cloudbeds ?
SuiteOp se connecte à Cloudbeds via l'API officielle de Cloudbeds. Une fois lié, chaque réservation dans Cloudbeds (qu'il s'agisse de réservations directes ou d'OTA distribuées via le gestionnaire de canaux Cloudbeds) déclenche automatiquement les flux de travail opérationnels configurés dans SuiteOp, y compris les codes de serrures connectées, les plannings de ménage, la régulation thermique, les liens vers le portail client et la proposition de ventes additionnelles.
Qu'apporte SuiteOp à Cloudbeds ?
SuiteOp s'associe au PMS, au gestionnaire de canaux et à Cloudbeds Pulse pour ajouter cinq couches opérationnelles et d'expérience client : SuitePortal (portail client personnalisé avec enregistrement autonome et ventes additionnelles), SuiteKeeper (automatisation du ménage avec attribution des équipes et vérification par photo), SuiteConnect (contrôle des appareils IoT pour serrures connectées, thermostats et capteurs), SuiteVerify (vérification des clients par IA et contrôles d'identité biométriques) et SuiteMonitor (surveillance du bruit respectueuse de la vie privée). Cloudbeds gère les réservations, la distribution, la réception et les paiements ; SuiteOp gère l'expérience client, les opérations, les revenus annexes et l'accès connecté.
Combien de revenus supplémentaires SuiteOp peut-il générer pour les établissements sur Cloudbeds ?
Les hôtels de charme, les auberges de jeunesse et les exploitants d'apparthôtels utilisant SuiteOp en complément de Cloudbeds constatent en moyenne 68 EUR ou plus de revenus additionnels par client grâce aux ventes additionnelles automatisées. Les options compatibles Cloudbeds proposées via SuitePortal incluent l'enregistrement anticipé, le départ tardif, le ménage en cours de séjour, la consigne à bagages, les réservations de chef privé et les expériences locales. SuiteOp ne prélève aucune commission sur ces revenus additionnels, de sorte que 100 pour cent des revenus supplémentaires reviennent à l'établissement.
Puis-je automatiser le ménage et les serrures connectées pour les établissements Cloudbeds avec SuiteOp ?
Oui. SuiteKeeper écoute les événements de départ de Cloudbeds et répartit les tâches de ménage avec vérification par photo, listes de contrôle mobiles et statut de disponibilité des logements en temps réel qui se synchronise avec Cloudbeds et Cloudbeds Pulse. SuiteConnect génère des codes de serrures connectées uniques pour chaque réservation Cloudbeds et les révoque automatiquement au départ, avec un support pour Yale, Schlage, August, RemoteLock, igloohome, Kwikset, Lockly, ButterflyMX, Brivo, SALTO, Dormakaba, TT Lock et Tedee.
SuiteOp fonctionne-t-il avec Cloudbeds pour les hôtels de charme, les auberges de jeunesse et les locations de courte durée ?
Oui. SuiteOp est conçu pour l'ensemble du parc d'inventaire Cloudbeds : hôtels de charme, auberges de jeunesse, chambres d'hôtes, apparthôtels et résidences hôtelières. L'intégration prend en charge les portefeuilles multi-établissements avec des types d'inventaire mixtes, y compris les hébergements à espaces partagés où chaque client d'une chambre à occupation multiple a besoin d'un accès individuel. SuitePortal peut être thématisé par type d'établissement ou par marque pour les exploitants gérant plusieurs catégories d'hospitalité.
SuiteOp peut-il gérer les accès connectés pour les auberges de jeunesse et les espaces partagés sur Cloudbeds ?
Oui. Pour les auberges de jeunesse et les espaces partagés sur Cloudbeds, SuiteOp génère un identifiant d'accès numérique unique pour chaque client individuel dans une chambre à occupation multiple plutôt qu'un code partagé par chambre. SuiteVerify confirme l'identité de chaque client avant de délivrer l'accès, et SuiteConnect prend en charge les types de serrures les plus courants dans les auberges et hôtels de charme, notamment Salto KS, Dormakaba, RemoteLock et Yale Assure. Cela résout le problème de gestion des accès propre aux auberges et aux exploitants d'espaces partagés, où un code de chambre partagé crée des failles de sécurité et de responsabilité.
Connectez-vous à des milliers d'appareils connectés
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