Comment SuiteOp & Clearing garantissent la conformité des opérations de vente incitative

Comprendre les nouvelles exigences de la politique

Le 10 mai 2025, la politique hors plateforme d'Airbnb est entrée en vigueur, exigeant que tous les frais de réservation facultatifs (chauffage de la piscine, suppléments pour animaux de compagnie, enregistrements anticipés et suppléments similaires) soient traités exclusivement par le biais du Centre de résolution d'Airbnb. Les hôtes ne peuvent plus diriger les voyageurs vers des portails de paiement tiers ni exiger le téléchargement d'outils externes pour ces services. Dans le même temps, VRBO, Booking.com, les portails d'entreprise et les sites de réservation directe appliquent chacun leurs propres règles de collecte et de versement des frais, obligeant les responsables à adapter les flux de travail et à suivre les paiements sur plusieurs systèmes.

Les principales implications sont les suivantes :

• Centre de résolution uniquement : Toutes les ventes incitatives sur Airbnb doivent passer par son centre de résolution.
  
  
• Aucune inscription externe : Les invités ne peuvent pas être tenus de s'inscrire ou d'installer des applications supplémentaires.
  
  
• Variance multicanale : Chaque plateforme applique des délais de paiement et des exigences de reporting distincts.

Le défi opérationnel

L'adaptation à ces règles peut entraîner des frictions dans les opérations quotidiennes. Les équipes doivent identifier la source de réservation, s'assurer que les offres de vente incitative sont conformes aux politiques de chaque chaîne, puis réconcilier manuellement les transactions qui peuvent être réglées à des intervalles différents. Dans la pratique, cela implique souvent des feuilles de calcul distinctes pour les frais Airbnb et les recettes provenant des réservations directes, suivies de tâches différées, qu'il s'agisse de l'organisation du chauffage de la piscine ou de la coordination des enregistrements anticipés. Les frais généraux ralentissent non seulement la prestation de services, mais augmentent également le risque d'erreurs politiques et d'erreurs comptables.

Comment Suite OP Répond aux exigences de conformité

La plateforme d'opérations clients de SuiteOp intègre des flux de travail adaptés aux canaux afin de simplifier la gestion des ventes incitatives :

• Détection de la source de réservation : Au moment où un voyageur opte pour un module complémentaire, SuiteOP reconnaît si la réservation a été effectuée via Airbnb, VRBO, Booking.com ou un canal direct.
  
  
• Intégration du centre de résolution : Pour les réservations Airbnb, SuiteOP achemine tous les frais optionnels vers le flux de travail du centre de résolution d'Airbnb, garantissant ainsi que les paiements restent dans le système sécurisé de la plateforme et sont conformes à la politique.
  
  
• Portail client cohérent : Quelle que soit la chaîne, les clients bénéficient de la même interface de marque, sans téléchargement. SuiteOp ajuste dynamiquement les flux de messagerie et de paiement afin que chaque client ne voie que les options conformes pour sa source de réservation.

En intégrant ces règles à son cœur, SuiteOp élimine les conjectures. Votre équipe n'a plus besoin de créer des dossiers manuels ou de changer d'outil ; le processus de vente incitative approprié se fait automatiquement en coulisse.

Clearing Solution de gestion financière

La compensation complète SuiteOp en automatisant les exigences complexes de comptabilité fiduciaire liées aux ventes incitatives multicanaux. Ses principales fonctionnalités sont les suivantes :

1. Ingestion des transactions : Clearing extrait les données sur les ventes incitatives du centre de résolution d'Airbnb, ainsi que des passerelles de réservation directe et des flux de versement d'autres plateformes.
   
   
2. Allocation automatique : Les fonds sont alloués au (x) compte (s) fiduciaire (s) de la société de gestion immobilière et classés selon vos règles prédéfinies. Aucune écriture de journal manuelle n'est requise. Les gestionnaires immobiliers peuvent ensuite définir la responsabilité (propriétaire, société de gestion ou division) conformément à leurs contrats avec les propriétaires.
   
   
3. Rapports prêts pour l'audit : Les historiques détaillés des transactions et les déclarations des propriétaires sont générés à la demande, garantissant ainsi la transparence pour les régulateurs, les propriétaires et les équipes financières internes.
   

Ce rapprochement fluide réduit le temps de comptabilité de plusieurs jours à quelques minutes, évite les erreurs de saisie de données et assure une séparation claire des fonds à tout moment.

L'avantage de l'intégration

SuiteOp et Clearing fournissent un flux entièrement orchestré qui lie les ventes incitatives conformes à une comptabilité précise :

• Resolution Center : routage conforme et expérience client
  
  SuiteOp détecte les réservations Airbnb et diffuse chaque module complémentaire via le flux de travail du Resolution Center, tout en s'adaptant à VRBO, Booking.com ou aux chaînes directes, au sein d'un portail personnalisé sans téléchargement.
  
  
• Attribution financière précise
  
  La compensation extrait les transactions du Resolution Center, ainsi que tous les autres canaux de paiement, les classe comme des paiements ou des ajustements, permet aux gestionnaires immobiliers de définir les responsabilités (propriétaire, société de gestion ou division) et génère des rapports pour les propriétaires et la direction prêts à être audités.
  
  
• Visibilité de bout en bout et automatisation des tâches
  
  SuiteOp déclenche les bons de travail appropriés (entretien ménager, maintenance, services clients) et enregistre chaque étape, de la sélection des ventes incitatives au paiement et à l'exécution des tâches, dans un tableau de bord unifié.

Maximiser les revenus malgré les nouvelles contraintes

Le mandat du centre de résolution d'Airbnb, ainsi que les règles similaires sur d'autres plateformes, ne doivent pas limiter votre potentiel de vente incitative. En tirant parti du portail contextuel de SuiteOp et des rapports de Clearing, les gestionnaires immobiliers peuvent :

• Présentez des offres complémentaires au moment opportun, par exemple juste après la confirmation de la réservation ou lors des communications avant l'arrivée.
  
  
• Testez des packages personnalisés (par exemple, en combinant l'enregistrement anticipé avec un panier de bienvenue) et mesurez les performances spécifiques à chaque chaîne.
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• Connectez les revenus des ventes incitatives à chaque réservation dans Clearing, afin de garantir une catégorisation financière précise, des paiements fluides aux propriétaires et des finances prêtes à être auditées.
  
  
• Utilisez des tableaux de bord en temps réel pour identifier les services peu performants et réaffecter les ressources vers des opportunités à haut rendement.
  

Les opérateurs qui affinent en permanence le calendrier, les messages et les prix en fonction du comportement réel des clients perçoivent régulièrement 50 dollars supplémentaires par réservation en recettes accessoires.

Assurer la pérennité de vos opérations

Le paysage de la distribution continuera d'évoluer à mesure que les plateformes mettront à jour leurs politiques et que de nouveaux canaux apparaîtront. Avec SuiteOp et Clearing, vous gérez une dorsale unique, sensible aux canaux, qui s'adapte aux changements de politique sans multiplier les processus manuels. Qu'Airbnb apporte de nouvelles améliorations au centre de résolution ou que vous ajoutiez un partenaire de réservation spécialisé, vos flux de vente incitative et de comptabilité restent centralisés, conformes et évolutifs.

Passer à l'action

L'exigence du centre de résolution du 10 mai d'Airbnb étant désormais applicable, chaque jour passé à soumettre manuellement des dossiers et à effectuer des rapprochements sur des feuilles de calcul risque de provoquer des pertes de revenus et des lacunes en matière de conformité. Consolidez vos opérations de vente incitative et votre comptabilité fiduciaire dans un système unifié qui génère des revenus, garantit la conformité et améliore la satisfaction des clients.

Planifiez vos démonstrations de SuiteOp & Clearing dès aujourd'hui et lancez votre première vente incitative multicanale conforme en moins de 15 minutes !

Démo de SuiteOp : https://suiteop.com/demo

Démonstration de suppression : https://www.getclearing.co/demo

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