Cómo SuiteOP & Clearing garantizan las operaciones de venta adicionales que cumplen con las normas
Comprensión de los requisitos de la nueva política
El 10 de mayo de 2025, entró en vigor la política fuera de la plataforma de Airbnb, que exige que todas las tarifas de reserva opcionales (calefacción de la piscina, recargos por mascotas, registros anticipados y complementos similares) se procesen exclusivamente a través del Centro de resoluciones de Airbnb. Los anfitriones ya no pueden dirigir a los huéspedes a portales de pago de terceros ni exigir que descarguen herramientas externas para esos servicios. Al mismo tiempo, VRBO, Booking.com, los portales corporativos y los sitios de reserva directa mantienen sus propias normas de cobro y desembolso, lo que obliga a los administradores a adaptar los flujos de trabajo y hacer un seguimiento de los pagos en sistemas.
Las implicaciones clave incluyen:
- Solo en el centro de resoluciones: Todas las ventas adicionales en Airbnb deben pasar por su Centro de resoluciones.
- Sin registros externos: No se puede exigir a los huéspedes que se registren ni instalen aplicaciones adicionales.
- Varianza multicanal: Cada plataforma impone plazos de pago y requisitos de presentación de informes distintos.
El desafío operativo
La adaptación a estas reglas puede introducir fricciones en las operaciones diarias. Los equipos deben identificar la fuente de reservas, asegurarse de que las ofertas de ventas adicionales cumplan con las políticas de cada canal y, a continuación, conciliar manualmente las transacciones que puedan liquidarse en intervalos diferentes. En la práctica, esto suele implicar hojas de cálculo separadas para las tarifas de Airbnb y los ingresos por reservas directas, seguidas de retrasos en la asignación de las tareas, ya sea organizar la calefacción de la piscina o coordinar el registro anticipado. Los gastos generales no solo ralentizan la prestación de los servicios, sino que también aumentan el riesgo de que se produzcan errores en las políticas y en la contabilidad.
Cómo Suite OP Aborda los requisitos de cumplimiento
La plataforma de operaciones para huéspedes de SuiteOp incorpora flujos de trabajo con reconocimiento de canales para simplificar la administración de ventas adicionales:
- Detección de fuente de reserva: En el momento en que un huésped opta por un complemento, SuiteOp reconoce si la reserva se realiza a través de Airbnb, VRBO, Booking.com o un canal directo.
- Integración del Centro de Resoluciones: En el caso de las reservas de Airbnb, SuiteOp canaliza todas las tarifas opcionales al flujo de trabajo del Centro de resoluciones de Airbnb, lo que garantiza que los pagos se mantengan dentro del sistema seguro de la plataforma y cumplan con la política.
- Portal de huéspedes coherente: Sin necesidad de descargas, independientemente del canal, los huéspedes disfrutarán de la misma interfaz de marca. SuiteOP ajusta de forma dinámica los flujos de mensajería y pago para que cada huésped solo vea las opciones compatibles con su fuente de reserva.
Al integrar estas reglas en su núcleo, SuiteOp elimina las conjeturas. Su equipo ya no necesita crear casos manuales ni cambiar de herramienta; la ruta correcta para aumentar las ventas se lleva a cabo automáticamente entre bastidores.
Despeje Solución de gestión financiera
Clearing complementa a SuiteOp al automatizar los complejos requisitos de contabilidad fiduciaria de las ventas adicionales multicanal. Entre sus principales capacidades se incluyen las siguientes:
- Transaction administration: Clearing extrae los datos de ventas adicionales del Centro de resoluciones de Airbnb, así como de las pasarelas de reserva directa y los feeds de desembolso de otras plataformas.
- Asignación automatizada: Los fondos se asignan a las cuentas fiduciarias de la empresa de administración de propiedades y se clasifican de acuerdo con sus reglas predefinidas, sin necesidad de entradas manuales en el diario. De este modo, los administradores de propiedades pueden definir la responsabilidad (propietario, sociedad gestora o división) según sus acuerdos con los propietarios.
- Reportes listos para la auditoría: Los historiales detallados de las transacciones y las declaraciones de los propietarios se generan a pedido, lo que garantiza la transparencia para los reguladores, los propietarios y los equipos financieros internos.
Esta conciliación perfecta reduce el tiempo de contabilidad de días a minutos, evita errores en la entrada de datos y mantiene una separación clara de los fondos en todo momento.
La ventaja de la integración
SuiteOp y Clearing ofrecen un flujo totalmente orquestado que vincula las ventas adicionales que cumplen con las normas con una contabilidad precisa:
- Enrutamiento y experiencia del huésped compatibles con Resolution Center
SuiteOp detecta las reservas de Airbnb y canaliza todos los complementos a través del flujo de trabajo del Centro de resoluciones, a la vez que se adapta a VRBO, Booking.com o canales directos, dentro de un portal de marca sin descargas. - Atribución financiera precisa
La compensación extrae las transacciones del Centro de resoluciones, junto con todos los demás pagos del canal, las clasifica como pagos o ajustes, permite a los administradores de propiedades definir la responsabilidad (propietario, sociedad administradora o división) y genera informes de propietarios y administradores listos para la auditoría. - Visibilidad integral y automatización de tareas
SuiteOP activa las órdenes de trabajo correspondientes (limpieza, mantenimiento, servicios para huéspedes) y registra cada paso, desde la selección de ventas adicionales hasta el pago y la finalización de las tareas, en un panel de control unificado.
Maximizar los ingresos dentro de las nuevas restricciones
El mandato del Centro de resoluciones de Airbnb (y normas similares en otras plataformas) no tiene por qué limitar tu potencial de ventas adicionales. Al aprovechar el portal contextual de SuiteOp y los informes de Clearing, los administradores de propiedades pueden:
- Presente ofertas adicionales en el momento óptimo, como justo después de la confirmación de la reserva o durante las comunicaciones previas a la llegada.
- Pruebe paquetes personalizados (por ejemplo, combinar el registro anticipado con una cesta de bienvenida) y mida el rendimiento específico del canal.
- Conecta los ingresos por ventas adicionales a cada reserva en Clearing, garantizando una categorización financiera precisa, pagos a los propietarios sin problemas y estados financieros listos para la auditoría.
- Utilice paneles en tiempo real para identificar los servicios de bajo rendimiento y reasignar los recursos hacia oportunidades de alto rendimiento.
Los operadores que refinan continuamente los tiempos, los mensajes y los precios en respuesta al comportamiento real de los huéspedes obtienen habitualmente 50 dólares adicionales por reserva en ingresos adicionales.
Prepare sus operaciones para el futuro
El panorama de la distribución seguirá cambiando a medida que las plataformas actualicen las políticas y surjan nuevos canales. Con SuiteOp y Clearing, usted mantiene una red troncal única que reconoce los canales y que se adapta a los cambios en las políticas sin multiplicar los procesos manuales. Tanto si Airbnb introduce nuevas mejoras en el Centro de resoluciones como si añades un socio especializado en reservas, tus flujos de trabajo de contabilidad y ventas adicionales se mantienen centralizados, cumplen con los requisitos y son escalables.
Toma medidas
Ahora que el requisito del Centro de resoluciones de Airbnb del 10 de mayo ya es aplicable, cada día dedicado a la presentación manual de casos y a la conciliación de hojas de cálculo corre el riesgo de perder ingresos y de dejar de cumplir con los requisitos. Consolida tus operaciones de ventas adicionales y confía en la contabilidad en un sistema unificado que genere ingresos, proteja el cumplimiento y mejora la satisfacción de los huéspedes.
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Demostración de SuiteOp: https://suiteop.com/demo
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