El administrador inmobiliario Renjoy aumenta los ingresos proyectados en 138 000 dólares en 12 meses, sin cambiar su flujo de trabajo

Con la automatización implementada, Renjoy pudo extender su cartera de ventas adicionales más demandadas en toda la cartera y, por primera vez, introducir exenciones de daños opcionales, que ahora son una de las nuevas ofertas más rentables de la empresa. Además de aumentar los ingresos de los huéspedes, SuiteOp permitió a Renjoy reemplazar tres herramientas desconectadas por una única plataforma, lo que redujo la complejidad tecnológica y creó un flujo de trabajo más unificado para el equipo. En 30 días, generó 11 500$ en ingresos por nuevos huéspedes, lo que supone un rendimiento cinco veces mayor que el coste de su suscripción a SuiteOp. Para Renjoy, el cambio no consistía solo en lanzar nuevos servicios, sino en poder, por fin, monetizar aquellos que siempre había querido ofrecer, incluidas las exenciones de daños opcionales, que sus sistemas anteriores no podían ofrecer ni soportar a gran escala.

«No hubo una configuración complicada. Estuvimos en vivo en cuestión de días y, en una semana, ya estábamos viendo los resultados. SuiteOP se conecta perfectamente a nuestro PMS. Cuando un huésped reserva, ahora se le ofrecen automáticamente los extras que desea, y todo se ejecuta en segundo plano. No hemos tenido que ampliar el equipo ni cambiar nuestro proceso, solo estamos captando automáticamente los ingresos sin explotar que ya estaban sobre la mesa», afirma Michael. «Las exenciones por daños y perjuicios han cambiado por completo la forma en que gestionamos los problemas de los huéspedes pequeños», añadió Michael. «Podemos resolverlos sin tener que recurrir a los propietarios o al seguro. Esto protege la experiencia de los huéspedes y protege el activo, y ese es el tipo de solución escalable y con visión de futuro que estamos creando».

Renjoy ahora planea expandirse a nuevos mercados, con la confianza de poder seguir aumentando sus ingresos sin aumentar su equipo. Fundada en 2023, SuiteOp es la primera plataforma de operaciones para huéspedes que conecta a los equipos de hospitalidad y a los huéspedes en un sistema unificado. Al conectar sin problemas a los equipos de campo, el personal administrativo y los huéspedes en una plataforma unificada, SuiteOp elimina las ineficiencias y mejora la coordinación en todos los aspectos de la administración de propiedades.