La IA se ocupa de la rutina. Tu equipo atiende.

No. El Portal es tu portal del huésped en la web: un enlace en su SMS o email de confirmación. Se abre en el navegador de cualquier móvil, con tu marca, sin nada que instalar ni registro.

Sí. El self check-in se hace en el portal del huésped: cuando terminan el pre-check-in y la verificación de ID, el Portal muestra cómo entrar, con el código de la puerta o la llave móvil de esa estancia y la guía de llegada. Los huéspedes llegan hasta la puerta sin llamar a tu equipo.

Mensajes de Airbnb, Booking.com, Vrbo y Expedia, email, SMS y WhatsApp a través de tu PMS, y el chat dentro del Portal de cada huésped, todo en la conversación de la estancia. La Bandeja de entrada unificada está en beta y la estamos activando ya para operadores.

Solo si quieres. Elige Solo sugerir y Opal redacta borradores para que tu equipo los envíe, Responder si está segura para que envíe por encima del umbral que fijes, o Totalmente autónomo. Cada mensaje que envía lleva la etiqueta “Enviado por un agente de IA”, y puede crear tareas para tu equipo.

Los Portales están disponibles en 20 idiomas y cada huésped ve el suyo. En la bandeja, los huéspedes escriben en su idioma y tu equipo lee cada mensaje en inglés, con las respuestas enviadas en el idioma del huésped.

Sí. Marca una oferta como pendiente de aprobación y el huésped verá “Solo se cobra si se aprueba”. No se cobra nada hasta que tu equipo diga que sí. Las reglas de visibilidad deciden qué reservas ven cada oferta.

Los huéspedes valoran su llegada y la limpieza en el Portal, y se les invita a dejar una reseña pública. Las reseñas de Airbnb, Booking.com y Vrbo se importan, y Opal convierte lo que dicen los huéspedes en Oportunidades: mejoras sugeridas para tu equipo.