Palm Beach Vacation Rentals eliminó el papeleo del check-in y recaudó más de $67k en exenciones y complementos

Casos de uso

1. Caso de uso 01

   Check-in sin visita a la casa

   El papeleo del check-in ya no requiere que nadie conduzca hasta la casa. Antes, todo ocurría en persona: alguien de la empresa se reunía con el huésped en la puerta, fotografiaba su documento de identidad, lo dejaba entrar con una llave física y recogía un formulario de registro firmado que luego se escaneaba de vuelta en la oficina.

   Ahora el huésped gestiona esa parte en línea antes de la estancia, a través de una lista de verificación vinculada a la reserva en Guesty. Rellenan sus datos y los de los demás huéspedes, firman el contrato de alquiler y completan una verificación de identidad, y si una verificación de identidad necesita una segunda revisión, el equipo recibe un mensaje en Slack y la revisa. Las casas con cerradura Yale también obtienen un código de puerta para la estancia.

   Resultado: la foto del documento de identidad y el formulario en papel ya no necesitan un viaje a la casa.

   

2. Caso de uso 02

   Tarifas por mascotas y depósitos fuera del papel

   Las tarifas por mascotas y los depósitos ahora se gestionan durante el check-in en línea. Antes, las preguntas se recibían de forma informal y nunca se ponían por escrito, por lo que una mascota terminaba en una nota adhesiva y alguien tenía que recordar cobrar la tarifa. En algunas casas, los depósitos llegaban como efectivo a la llegada, un cheque por correo o una transferencia, cada uno rastreado y devuelto después de la estancia.

   Ahora la lista de verificación pregunta "¿Viaja con una mascota?" Un sí añade una tarifa por mascota de 225 $ que debe pagarse antes de que finalice el check-in, y el pago se publica en Slack. En la mayoría de las casas, el huésped elige entre una retención de depósito de 500 $ y una exención de daños de 15 $ por noche, con un límite de 50 $, y los depósitos se retienen a través de SuiteOp, por lo que no hay efectivo, cheque o transferencia que perseguir.

   Resultado: en palabras de Jonathan, están "automatizados y gestionados". Las tarifas por mascotas por sí solas generaron 13.288 $ en 2026.

   

3. Caso de uso 03

   Códigos de Yale en lugar de llaves de la casa

   Las cerraduras inteligentes eliminaron lo que Jonathan llamó "un obstáculo masivo para el negocio". Antes, probablemente entre el 90 y el 95 % de las casas tenían entrada con llave, y él enumera lo que eso conllevaba: preocupaciones de seguridad, idas y venidas con proveedores y huéspedes, y llaves perdidas.

   Ahora 43 de las 45 casas de la empresa tienen una cerradura inteligente Yale conectada a SuiteOp, y el huésped encuentra el código de la puerta en el portal para huéspedes. En esas casas no hay ninguna llave que entregar en el check-in ni ninguna que perseguir después del check-out.

   Resultado: en las 43 casas con cerradura Yale, la entrega de llaves ha desaparecido.