Palm Beach Vacation Rentals hat den Check-in von Papier auf digital umgestellt und über 67k $ durch Haftungsverzichtserklärungen und Upsells erzielt

Anwendungsfälle

1. Anwendungsfall 01

   Check-in ohne Besuch im Haus

   Check-in-Papierkram erfordert nicht mehr, dass jemand zum Haus fährt. Zuvor lief alles persönlich ab: Jemand vom Unternehmen traf den Gast an der Tür, fotografierte seinen Ausweis, ließ ihn mit einem physischen Schlüssel hinein und sammelte ein unterschriebenes Registrierungsformular ein, das später im Büro eingescannt wurde.

   Jetzt erledigt der Gast diesen Teil vor dem Aufenthalt online über eine Checkliste, die mit der Reservierung in Guesty verknüpft ist. Sie füllen ihre Details und die der anderen Gäste aus, unterzeichnen den Mietvertrag und schließen eine Ausweisprüfung ab. Wenn eine Ausweisprüfung genauer betrachtet werden muss, erhält das Team eine Slack-Nachricht und prüft diese. Häuser mit einem Yale Lock erhalten zudem einen Tür-Code für den Aufenthalt.

   Ergebnis: Das Ausweisfoto und das Papierformular erfordern keine Fahrt zum Haus mehr.

   

2. Anwendungsfall 02

   Haustiergebühren und Kautionen ohne Papierkram

   Haustiergebühren und Kautionen werden nun während des Online-Check-ins abgewickelt. Zuvor kamen Fragen unregelmäßig und wurden nie schriftlich festgehalten, sodass ein Haustier auf einem Haftnotiz-Zettel landete und jemand daran denken musste, die Gebühr einzutreiben. In einigen Häusern gingen Kautionen als Bargeld bei Ankunft, Scheck per Post oder Überweisung ein, die jeweils nachverfolgt und nach dem Aufenthalt zurückgezahlt werden mussten.

   Jetzt fragt die Checkliste: „Reisen Sie mit einem Haustier?“ Ein Ja fügt eine Haustiergebühr von 225 $ hinzu, die vor Abschluss des Check-ins bezahlt werden muss, und die Zahlung wird an Slack gesendet. In den meisten Häusern wählt der Gast zwischen einer Kautionssperre von 500 $ und einem Schadensverzicht von 15 $ pro Nacht, gedeckelt bei 50 $, und Kautionen werden über SuiteOp einbehalten, sodass kein Bargeld, Scheck oder keine Überweisung hinterhergelaufen werden muss.

   Ergebnis: nach Jonathans Worten sind sie „automatisiert und erledigt“. Allein die Haustiergebühren brachten im Jahr 2026 13.288 $ ein.

   

3. Anwendungsfall 03

   Yale-Codes statt Hausschlüssel

   Smart Locks beseitigten das, was Jonathan als „einen massiven Engpass im Geschäft“ bezeichnete. Zuvor hatten wahrscheinlich 90 bis 95 % der Häuser Schlösser mit Schlüsseln, und er listet auf, was das mit sich brachte: Sicherheitsbedenken, Abstimmungen mit Dienstleistern und Gästen sowie verlorene Schlüssel.

   Jetzt verfügen 43 der 45 Häuser des Unternehmens über ein mit SuiteOp verbundenes Yale Smart Lock, und der Gast findet den Tür-Code im Gästeportal. In diesen Häusern gibt es keinen Schlüssel, der beim Check-in übergeben werden muss, und keinen, den man nach dem Checkout einsammeln muss.

   Ergebnis: in den 43 Häusern mit einem Yale Lock gehört die Schlüsselübergabe der Vergangenheit an.