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Ohne SuiteOp08:10
Ein weiterer Gast fragt nach dem WLAN-Passwort, der 40. diese Woche. Jede Frage wartet, bis jemand im Team sie sieht.
Für Teams im Gästeerlebnis
KI übernimmt die Routine. Ihr Team ist Gastgeber.
Opal und Portale erledigen den Alltag, Ihr Team liefert einen hochwertigen, persönlichen Aufenthalt.
11 der von AirDNA bestbewerteten US-Vermietungsbetreiber arbeiten mit SuiteOp, darunter 3 der Top 10.
AirDNA-Rang #8
AirDNA-Rang #70
Dreißig Anreisen. Dreihundert Fragen.
Ohne SuiteOp08:10
Mit SuiteOp08:10
Ohne SuiteOp11:30
Mit SuiteOp11:30
Ohne SuiteOp14:15
Mit SuiteOp14:15
Ohne SuiteOp18:40
Mit SuiteOp18:40
Ohne SuiteOp23:50
Mit SuiteOp23:50
Von der Buchung bis zu fünf Sternen.
Antworten, bevor Gäste fragen; der Rest erreicht die richtige Person.
Gäste kommen vorbereitet an, nicht mit Fragen.
Daten, Ausweis und Gebühren vor der Anreise.
Portale entdeckenWas gästeorientierte Betreiber gemessen haben.
Bewertungen1.000Google-Bewertungen aus einer 5-Sterne-Strategie auf Basis von SuiteOp, mit fünffachem ROIGoogle-Bewertungen aus einer 5-Sterne-Strategie mit SuiteOp330 Objekte · Cocoa BeachGeschichte lesen
Upsells & Sicherheit2,5×Wachstum beim Upsell-Umsatz und null Sicherheitsvorfälle seit dem StartUpsell-Umsatzwachstum und null Sicherheitsvorfälle140 Objekte · PittsburghGeschichte lesen
Umsatz138.000+ $prognostizierter Neuumsatz in 12 Monaten, 11.500 $ in den ersten 30 Tagen, ohne Änderung der Abläufeprognostizierter Neuumsatz in 12 Monaten, 11.500 $ im ersten Monat205 Objekte · ColoradoGeschichte lesen
Jeder Gästemoment. Buchung bis Bewertung.
Tippen Sie auf eine Karte, um zu sehen, worauf sie läuft.
Vor der Anreise
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Im Aufenthalt
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Nach dem Aufenthalt
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Fragen, die Betreiber stellen
Noch Fragen? Wir gehen einen Ihrer eigenen Aufenthalte von der Buchung bis zur Bewertung mit Ihnen durch.
Wir gehen einen Ihrer Aufenthalte von der Buchung bis zur Bewertung durch.
Mit unserem Team sprechenMüssen Gäste eine App herunterladen?
Nein. Das Portal ist Ihr Gästeportal im Web: ein Link in ihrer Bestätigung per SMS oder E-Mail. Es öffnet sich in jedem Handy-Browser, in Ihrem Branding, ohne Installation oder Registrierung.
Können Gäste selbst einchecken?
Ja. Der Self-Check-in läuft im Gästeportal: Sind Pre-Check-in und Ausweisprüfung erledigt, zeigt das Portal den Weg hinein, mit dem Türcode oder mobilen Schlüssel für diesen Aufenthalt und der Anreiseanleitung. Gäste kommen bis zur Tür, ohne Ihr Team anzurufen.
Welche Kanäle bündelt der Posteingang?
Nachrichten von Airbnb, Booking.com, Vrbo und Expedia, E-Mail, SMS und WhatsApp über Ihr PMS sowie der Chat im Portal jedes Gastes, alles im Thread des Aufenthalts. Der Zentrale Posteingang ist in der Beta, und wir schalten ihn gerade für Betreiber frei.
Antwortet Opal Gästen selbstständig?
Nur wenn Sie es wollen. Mit „Nur Vorschläge“ entwirft Opal Antworten, die Ihr Team sendet; mit „Antworten, wenn sicher“ sendet es oberhalb einer von Ihnen gesetzten Schwelle; oder „Voll autonom“. Jede Nachricht, die es sendet, ist mit „Gesendet von einem KI-Agenten“ gekennzeichnet, und es kann Aufgaben für Ihr Team anlegen.
Welche Sprachen sehen die Gäste?
Portale gibt es in 20 Sprachen, und jeder Gast sieht seine eigene. Im Posteingang schreiben Gäste in ihrer Sprache, Ihr Team liest jede Nachricht auf Englisch, und Antworten gehen in der Sprache des Gastes zurück.
Kann ich einen Upsell freigeben, bevor der Gast belastet wird?
Ja. Markieren Sie ein Angebot als freigabepflichtig, und der Gast sieht „Belastung nur nach Freigabe“. Nichts wird belastet, bis Ihr Team zustimmt. Sichtbarkeitsregeln legen fest, welche Buchungen ein Angebot überhaupt sehen.
Wie funktionieren Bewertungen?
Gäste bewerten ihre Anreise und die Sauberkeit im Portal und werden um eine öffentliche Bewertung gebeten. Bewertungen von Airbnb, Booking.com und Vrbo werden importiert, und Opal macht aus dem Feedback der Gäste Chancen: Verbesserungsvorschläge für Ihr Team.
Jeder Gast gut betreut.
Einer Ihrer Aufenthalte, von Buchung bis fünf Sterne, in 30 Minuten.