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Jeder Kanal, ein Gespräch.
Jeder Kanal landet in einem Verlauf für den Aufenthalt.
Zentraler Posteingang · Beta
Zentraler Posteingang für Ferienwohnungen & Hotels. Jedes Gästegespräch, autonom beantwortet.
Ein Posteingang für jeden Kanal. Opal antwortet, Ihr Team springt ein, wenn nötig.
11 der von AirDNA bestbewerteten US-Vermietungsbetreiber arbeiten mit SuiteOp, darunter 3 der Top 10.
AirDNA-Rang #8
AirDNA-Rang #70
Jeden Gast beantworten, an einem Ort.
Ein Verlauf pro Aufenthalt, Opal entwirft und beantwortet Nachrichten.
Leitplanken
Was Opal niemals tut.
Opal schreibt wie Ihr bester Mitarbeiter und hält sich an Ihre Regeln. Diese hier bricht es nie, egal was der Gast sagt.
Es hält sich an Ihre Regeln, egal was der Gast sagt.
Es kann sagen, was Ihre Richtlinie erlaubt. Alles darüber hinaus geht mit dem Kontext an Ihr Team.
Es fordert den Gast zuerst auf, den Notruf zu wählen, und alarmiert dann Ihr Team.
In einer Nachricht versteckte Anweisungen ändern seine Regeln nicht. Das können nur Ihre Einstellungen.
Gemacht für das Team im Dienst.
Was Sie braucht, kommt zuerst. Der Rest wird nach Ihren Regeln verteilt.
Sehen Sie, was Opal erledigt hat.
Wer jede Antwort gesendet hat, wie schnell, und was an Ihr Team ging.
Alles andere, was Ihr Team braucht.
Die Alltagswerkzeuge, im selben Posteingang.
Die kleinen Dinge, die ein Gästeteam den ganzen Tag nutzt, direkt im selben Posteingang statt einen Tab entfernt.
Senden Sie Nachrichten nach Zeitplan: zwei Tage vor dem Check-in, am Morgen des Check-outs, am Tag nach der Abreise. Sie gehen an jeden passenden Aufenthalt und landen im Verlauf.
Opal fasst jeden Verlauf zusammen: wie dringend er ist, was der Gast will und wie er sich fühlt. Die vorgeschlagenen nächsten Schritte sind einen Klick entfernt: zuweisen, zurückstellen oder als Aufgabe anlegen.
Eigentümer, Dienstleister und Ihr eigenes Team bekommen Posteingänge neben Ihren Gästen. Auch der Team-Chat ist dort, so wechselt niemand die App, um etwas zu fragen.
Bearbeiten Sie die Warteschlange per Tastatur: J und K zum Wechseln, E für erledigt, A zum Zuweisen, H zum Eskalieren. Speichern Sie jeden Filter als Ansicht, die Ihr Team öffnen kann.
Ihr Team sieht immer, welche Antworten Opal gesendet hat. Aktivieren Sie „KI-Antworten kennzeichnen“, um es auch Gästen zu zeigen, wie es der EU AI Act verlangt.
Fragen, die Betreiber stellen
Noch Fragen? Wir zeigen Ihnen den Posteingang an einer Ihrer eigenen Unterkünfte.
Noch Fragen? Wir zeigen Ihnen den Posteingang an Ihrer eigenen Unterkunft.
Mit unserem Team sprechenWelche Kanäle bündelt der Posteingang?
Nachrichten von Airbnb, Booking.com, Vrbo und Expedia, WhatsApp, E-Mail, SMS und der Chat im Portal jedes Gastes. Nachrichten von Buchungsportalen und WhatsApp kommen über Ihr PMS, sodass jede im Verlauf des Aufenthalts landet und Sie auf dem passenden Kanal antworten können.
Sendet Opal Nachrichten ohne uns?
Nur wenn Sie das wollen. Beginnen Sie mit Entwürfen, die Sie freigeben, lassen Sie Opal selbst senden, wenn es über einer von Ihnen festgelegten Konfidenzschwelle liegt, oder lassen Sie es jedem Gast antworten. Sie können das jederzeit ändern, und bei jeder Antwort sehen Sie, ob Opal oder ein Mensch sie gesendet hat.
Verspricht Opal Erstattungen oder Rabatte?
Nicht über Ihre Richtlinie hinaus. Opal kann sagen, was Ihre Richtlinie erlaubt, und übergibt alles Weitere mit dem Kontext an Ihr Team.
Welche Sprachen beherrscht es?
Gäste können in ihrer eigenen Sprache schreiben. Ihr Team liest jede Nachricht auf Englisch, das Original nur einen Tipp entfernt, und Antworten gehen in der Sprache des Gastes zurück.
Können wir geplante Nachrichten senden?
Ja, mit Playbooks. Legen Sie einen Zeitplan fest, etwa zwei Tage vor dem Check-in oder am Morgen des Check-outs, fügen Sie einen Nachrichtenschritt hinzu, und sie wird an jeden passenden Aufenthalt gesendet und landet im Verlauf dieses Aufenthalts.
Ist der Posteingang schon verfügbar?
Der Posteingang ist in der Beta, und wir schalten ihn gerade für Betreiber frei. Der Posteingang in der SuiteOp-App kommt zeitgleich, damit Ihr Team Gästen auch unterwegs antworten kann.
Was ist der Unterschied zu KI-Agenten?
Auf dieser Seite geht es um Gästekommunikation. KI-Agenten zeigt Opal im restlichen Betrieb, von Aufgaben und Turnovers bis zu Playbooks.
Arbeitet mit dem Rest von SuiteOp zusammen
Jedem Gast antworten, ohne fünf offene Apps.
Der Posteingang an Ihrer Unterkunft, in 30 Minuten.