Palm Beach Vacation Rentals removeu o check-in em papel e gerou mais de US$ 67 mil em termos de isenção e vendas adicionais

Casos de uso

1. Caso de uso 01

   Check-in sem visita à casa

   A papelada do check-in não exige mais que ninguém dirija até a casa. Antes, tudo acontecia pessoalmente: alguém da empresa encontrava o hóspede na porta, fotografava sua CNH, abria a porta com uma chave física e coletava um formulário de cadastro assinado que depois era escaneado de volta no escritório.

   Agora, o hóspede cuida dessa parte online antes da estadia, por meio de uma lista de verificação vinculada à reserva no Guesty. Eles preenchem seus dados e os dos outros hóspedes, assinam o contrato de locação e concluem a verificação de identidade, e se uma verificação precisar de uma segunda análise, a equipe recebe uma mensagem no Slack e a revisa. As casas com fechadura Yale também recebem um código de porta para a estadia.

   Resultado: a foto da CNH e o formulário em papel não exigem mais uma viagem até a casa.

   

2. Caso de uso 02

   Taxas de animais de estimação e depósitos fora do papel

   As taxas de animais de estimação e os depósitos agora são gerenciados durante o check-in online. Antes, as perguntas chegavam de forma improvisada e nunca eram anotadas, então um animal de estimação acabava em um lembrete adesivo e alguém tinha que se lembrar de cobrar a taxa. Em algumas casas, os depósitos chegavam como dinheiro na chegada, cheque enviado pelo correio ou transferência, cada um controlado e devolvido após a estadia.

   Agora, a lista de verificação pergunta "Você está viajando com um animal de estimação?" Um sim adiciona uma taxa de US$ 225 para animais de estimação que deve ser paga antes que o check-in seja concluído, e o pagamento é enviado ao Slack. Na maioria das casas, o hóspede escolhe entre uma retenção de depósito de US$ 500 e uma isenção de danos de US$ 15 por noite, limitada a US$ 50, e os depósitos são retidos pelo SuiteOp, para que não haja dinheiro, cheque ou transferência para correr atrás.

   Resultado: nas palavras de Jonathan, eles são "automatizados e resolvidos." Somente as taxas de animais de estimação renderam US$ 13.288 em 2026.

   

3. Caso de uso 03

   Códigos Yale em vez de chaves de casa

   As fechaduras inteligentes eliminaram o que Jonathan chamou de "um enorme ponto de restrição no negócio." Antes, provavelmente 90 a 95% das casas tinham entrada por chave, e ele lista o que vinha com isso: preocupações com segurança, idas e vindas com fornecedores e hóspedes, e chaves perdidas.

   Agora, 43 das 45 casas da empresa possuem uma fechadura inteligente Yale conectada ao SuiteOp, e o hóspede encontra o código da porta no portal do hóspede. Nessas casas, não há chave para entregar no check-in nem para correr atrás após o check-out.

   Resultado: nas 43 casas com fechadura Yale, a entrega de chaves acabou.