Os upsells do Airbnb podem funcionar bem sem serem invasivos. Pesquisas mostram que 57 por cento dos hóspedes gastarão extra em serviços personalizados durante suas estadias. A plataforma conta agora com mais de cinco milhões de anfitriões em todo o mundo e 448 milhões de noites reservadas. Isso cria enormes oportunidades para aumentar sua renda e a experiência do seu hóspede por meio de serviços adicionais cuidadosamente selecionados.
Excelentes upsells do Airbnb tornam as experiências de férias melhores, em vez de parecerem cobranças constantes. Os hóspedes sentem-se valorizados e mimados quando os anfitriões oferecem serviços que facilitam a viagem. Essas experiências personalizadas e upgrades ajudam a alcançar pontuações de satisfação mais altas e melhores avaliações. Isso leva a mais reservas.
Anfitriões inteligentes estão indo além das acomodações simples para criar estadias memoráveis por meio de colaborações estratégicas em 2025. Aqui estão dez ideias de upsell do Airbnb que seus hóspedes vão adorar e pagarão com prazer!
1. Check-In Antecipado e Check-Out Tardio
Os horários padrão de check-in e check-out raramente coincidem perfeitamente com os cronogramas de viagem. Oferecer aos hóspedes horários flexíveis de chegada e partida é um dos upsells do Airbnb mais fáceis de aplicar. Seus hóspedes apreciarão muito este serviço.
Muitos viajantes lidam com lacunas complicadas no cronograma. Eles podem chegar cedo após voos noturnos ou ter partidas à noite que os deixam presos com a bagagem. Você pode transformar essas extensões de tempo em um serviço lucrativo. Seus hóspedes obtêm a conveniência de que precisam e você ganha dinheiro extra sem muito esforço.
Anfitriões relatam ganhar pelo menos US$ 100 extras mensalmente através desta simples opção de upsell [1]. A melhor parte? Você está ganhando dinheiro com horas não utilizadas quando seu calendário permite.
Os hóspedes geralmente solicitam horários flexíveis porque:
- Seus voos matinais chegam horas antes do check-in
- Eles têm partidas tarde da noite após o check-out
- Eles precisam se adaptar aos horários de soneca de seus filhos
- Eles querem aproveitar ao máximo suas férias [2]
O horário padrão de check-in do Airbnb é às 15:00 e o check-out é às 11:00 [3]. A flexibilidade de horário pode melhorar muito a experiência do hóspede. Cronogramas rígidos adicionam estresse desnecessário à viagem [1].
Veja como configurar este upsell e fazê-lo funcionar:
- Estabeleça políticas claras - Coloque seus horários padrão e estrutura de taxas na descrição do seu anúncio, regras da casa e mensagens pré-estadia [2].
- Preço apropriado - Você pode cobrar:US$ 10-20 por horaTarifas de meio período para extensões mais longasTaxas fixas baseadas na sua posição de mercado
- US$ 10-20 por hora
- Tarifas de meio período para extensões mais longas
- Taxas fixas baseadas na sua posição de mercado
- Automatize o processo - Crie modelos de mensagem: "Para o check-out tardio, nossa equipe de limpeza pode confirmar na noite anterior, dependendo do cronograma deles. Eles podem conceder uma ou duas horas extras. Avise-me se tiver interesse!" [2]
- Considere os impactos operacionais - Ofereça horários estendidos apenas quando seu calendário tiver tempo de rotatividade suficiente. O cronograma da sua equipe de limpeza vem em primeiro lugar [2].
- Forneça alternativas - Se não puder estender os horários, sugira opções de armazenamento de bagagem como Bounce ou instalações de armazenamento locais [2].
Este upsell é fácil de gerenciar. Você só precisa ajustar seu cronograma e coordenar com a equipe de limpeza. Tudo isso pode ser automatizado na SuiteOp! Assim que um hóspede adquire um check-in antecipado, suas fechaduras inteligentes atualizam automaticamente o horário de acesso, o PMS é atualizado com os detalhes ajustados e sua equipe de limpeza é notificada de que a propriedade deve estar pronta com um prazo antecipado. Seus hóspedes veem essa flexibilidade como um serviço, e não como uma cobrança extra.
Observe que a flexibilidade de horário traz mais do que apenas renda extra. Propriedades que oferecem este serviço obtêm taxas de ocupação mais altas. Os hóspedes preferem lugares que se adaptem às suas necessidades de cronograma [1]. Isso lhe dá uma vantagem em mercados competitivos onde se destacar é vital.
Alguns hóspedes podem não querer pagar por horários estendidos. Você pode sugerir a reserva de uma noite extra com desconto. Isso pode gerar mais receita e resolver os problemas de cronograma ao mesmo tempo.
2. Aquecimento de Piscina
Dados de aluguel de temporada mostram que as piscinas figuram como as principais comodidades em todo o mundo [4]. Mesmo assim, muitos anfitriões perdem uma grande oportunidade ao incluir piscinas aquecidas em vez de oferecê-las como um serviço adicional premium.
O aquecimento da piscina como um upsell cria duas vantagens. O apelo de luxo da sua propriedade recebe um impulso e você ganha mais dinheiro sem trabalho extra [5]. Além disso, os hóspedes gostam de ter a escolha em vez de pagar por um aquecimento que podem não usar durante a estadia.
Anfitriões que desejam experimentar este upsell devem conhecer os custos iniciais. Uma configuração profissional possui:
- Aquecedor a gás de alta capacidade (400.000 BTU): aproximadamente US$ 3.400 [6]
- Sistema de automação inteligente: cerca de US$ 900 [6]
O custo inicial pode parecer substancial, mas a automação se paga rapidamente através do gerenciamento remoto. Sistemas como o Pentair IntelliConnect permitem que os anfitriões:
- Controlem as funções do aquecedor remotamente via smartphone
- Agendem o aquecimento apenas quando necessário
- Impeçam o uso não autorizado por hóspedes que não pagaram pelo aquecimento [6]
A precificação inteligente faz com que isso funcione bem. Anfitriões de sucesso cobram cerca de US$ 35 a US$ 75 por dia pelo aquecimento da piscina [6]. Esta tarifa cobre os custos e gera lucro, mantendo-se razoável o suficiente para que os hóspedes paguem com satisfação. Assim, sua piscina aquecida torna-se atraente e lucrativa.
Os números contam a história claramente. Um anfitrião gastou US$ 345,26 em gás durante um mês, mas faturou US$ 500 em taxas de aquecimento durante esse período [6]. Isso representa uma margem de lucro de 45% no serviço.
Aqui estão algumas dicas comprovadas para operar isso de forma eficiente:
Você não precisa de aquecimento constante. Ligue o aquecedor por volta das 6:00 da manhã no dia do check-in e desligue-o por volta das 10:00 da manhã no check-out [6]. Estabeleça expectativas claras de temperatura — profissionais de piscinas sugerem 84°F [6] como o ponto ideal entre conforto e custo.
Uma capa de piscina é um investimento complementar vital. Ela mantém a temperatura estável, impede a entrada de detritos e reduz os custos de aquecimento ao evitar a perda de calor — especialmente importante em climas mais frios [6].
O aquecimento de piscina feito corretamente cria um upsell que deixa os hóspedes mais felizes e aumenta sua renda. Ao torná-lo opcional em vez de padrão, os hóspedes controlam sua experiência e você ganha mais por oferecer um conforto premium.
3. Experiências e Passeios Locais
Um anfitrião de Airbnb de sucesso faz mais do que fornecer uma cama aconchegante — ele cria experiências locais autênticas. Pesquisas mostram que os viajantes querem mergulhar em novas culturas (62%), saborear a comida local (52%) e conectar-se com as pessoas (33%) durante suas estadias [8]. Este desejo crescente por experiências reais oferece aos anfitriões uma grande chance de aumentar a renda através de parcerias locais.
Parcerias com empresas locais transformam acomodações básicas em portas de entrada para descobertas culturais. Seu aluguel torna-se verdadeiramente memorável quando você oferece benefícios exclusivos que o elevam acima da concorrência [9]. Todos ganham nessas configurações — os hóspedes obtêm experiências autênticas, as empresas locais encontram novos clientes e os anfitriões ganham renda extra.
Os upsells de experiências locais mais bem-sucedidos incluem:
- Passeios guiados e aventuras – Faça parcerias com guias locais que oferecem caminhadas pelo bairro, passeios históricos ou diversão ao ar livre, como trilhas, caiaque ou observação da vida selvagem
- Experiências culinárias – Aulas de culinária, passeios gastronômicos, degustações de vinhos ou reservas VIP em restaurantes
- Imersão cultural – Workshops de artesãos, ingressos para eventos culturais ou acesso especial a galerias e museus
- Atividades de bem-estar – Aulas de ioga, tratamentos de spa ou sessões de meditação
Você pode estruturar essas parcerias de diferentes maneiras. Muitos anfitriões escolhem acordos baseados em comissão para ganhar uma porcentagem das reservas dos hóspedes [1]. Outra opção permite que você garanta descontos exclusivos ou benefícios extras que fazem os hóspedes se sentirem especiais [10].
Divulgar a novidade é simples. Adicione detalhes das atividades ao seu guia de boas-vindas, mencione-as nas mensagens de check-in ou crie uma seção especial no seu guia digital do hóspede. Alguns anfitriões criam vouchers físicos ou menus de experiências para mostrar o que os locais oferecem. Os upsells vivem nativamente no portal do hóspede da SuiteOp, com 60% das reservas adquirindo pelo menos um upsell durante a estadia. Você também pode conectar plataformas de terceiros como Viator, Mount, e Ticketmaster para uma ampla biblioteca de eventos e ofertas.
O dinheiro flui além de apenas comissões. Propriedades com experiências locais selecionadas tendem a receber melhores avaliações, calendários mais cheios e mais visitas de retorno. Os hóspedes adoram dicas de quem conhece o local que os ajudam a encontrar pontos autênticos que poderiam perder de outra forma.
Comece procurando parceiros cujos serviços correspondam aos interesses dos seus hóspedes. Concentre-se em ofertas exclusivas que eles não encontrarão em nenhum outro lugar — isso agrega valor ao seu aluguel e mostra que você é um verdadeiro especialista local.
4. Aluguel de Equipamentos para Atividades ao Ar Livre
Os hóspedes adoram a conveniência do aluguel de equipamentos para atividades ao ar livre, e isso também cria um ótimo fluxo de renda extra. A maioria dos viajantes não quer carregar equipamentos volumosos ou pagar preços altos em lojas locais. Isso torna o aluguel de equipamentos no local uma opção atraente que melhora a estadia.
A localização da sua propriedade determina quais equipamentos você deve alugar. Uma casa de praia poderia oferecer equipamentos de mergulho e brinquedos de praia. Locais à beira de lagos funcionam muito bem com caiaques ou canoas. Propriedades de montanha podem querer estocar raquetes de neve no inverno. Localizações urbanas se dão bem com aluguel de bicicletas [1]. O segredo está em combinar seu equipamento com o que os hóspedes costumam fazer ao redor da sua propriedade.
A estratégia de preços correta é uma parte vital para fazer isso funcionar. Anfitriões inteligentes geralmente precificam seus aluguéis abaixo do que as lojas locais cobram [1]. Os hóspedes apreciam saber que estão obtendo um valor melhor do que outras opções. Um anfitrião colocou bem: "Alugar equipamentos de você pode economizar dinheiro para seus hóspedes em comparação com o aluguel em um clube esportivo ou loja" [13].
O aluguel de equipamentos parece ótimo, mas há trabalho a ser feito. A segurança vem em primeiro lugar — O seguro padrão do Airbnb não cobre hóspedes usando seu equipamento fora da sua propriedade [14]. Os anfitriões lidam com isso de diferentes maneiras:
- Eles oferecem aos hóspedes a opção de uma isenção de danos para cobrir uma certa quantia de danos (95% das vezes, nenhum dano ocorre)
- Eles fazem parcerias com empresas de aluguel licenciadas em vez de fornecerem os equipamentos eles mesmos
- Eles só permitem que os hóspedes usem o equipamento na propriedade
- Eles contratam um seguro de aluguel especial
O equipamento também precisa de cuidados regulares. Você precisará verificar as bicicletas para garantir que sejam seguras para andar, verificar se os coletes salva-vidas atendem às regras de segurança e manter todo o equipamento limpo e funcionando corretamente [15].
Sim, é possível encontrar maneiras criativas de contornar esses desafios. Alguns anfitriões constroem relacionamentos com lojas de aluguel locais que trazem o equipamento quando os hóspedes solicitam [15]. Outros usam serviços como Spinlister para bicicletas ou Boatsetter para barcos para cuidar do seguro e da manutenção [15].
Qualquer que seja o caminho escolhido, uma boa comunicação faz com que o aluguel de equipamentos funcione melhor. Escreva regras de segurança e instruções de uso. Não se esqueça de extras como capacetes para bicicletas ou coletes salva-vidas para atividades aquáticas [13]. Para aventuras ao ar livre, informe aos hóspedes sobre o terreno, o clima que devem esperar e quais roupas ou suprimentos precisarão [16].
Isso funciona porque facilita as coisas para os hóspedes e oferece a eles um bom valor. Eles podem aproveitar tudo ao redor da sua propriedade sem se preocupar em trazer ou encontrar equipamentos em outro lugar.
5. Serviços de Transporte e Traslados do Aeroporto
Arranjos de transporte em lugares desconhecidos criam estresse para os viajantes. Os hóspedes acham a logística frustrante, especialmente quando precisam ir dos aeroportos para suas acomodações. Seus serviços de transporte podem fornecer valor real aos hóspedes, gerando renda extra.
Os hóspedes adoram traslados do aeroporto após voos longos. O serviço os salva do caos de navegar em terminais desconhecidos, encontrar táxis ou tentar entender os sistemas de transporte público. Eles também apreciam o toque pessoal e a ajuda imediata com a bagagem.
Você pode adotar várias abordagens para este upsell:
Serviço de busca pessoal – A proximidade do aeroporto permite oferecer buscas diretas. Alguns anfitriões surpreendem seus hóspedes de longa estadia com serviço de cortesia [17]. Outros o tornam lucrativo cobrando cerca de 50-60% das tarifas padrão de Uber ou táxi, mantendo-o atraente para os hóspedes [18].
Parcerias de transporte – Colaborações estratégicas com provedores de transporte locais beneficiam a todos. Seus hóspedes recebem um serviço confiável enquanto você ganha comissões através de acordos de afiliados [1]. Os padrões de segurança permanecem altos com motoristas profissionalmente avaliados que possuem seguro verificado e registros de condução limpos [3].
Aluguel de veículos – Alguns hóspedes desejam independência durante a estadia. Sua opção de aluguel de veículo cria grande conveniência quando combinada com reservas de propriedade. Isso posiciona seu anúncio como uma solução de viagem completa [19]. Um anfitrião explica: "Oferecemos um carro limpo e confiável para alugar, perfeito para passeios de um dia ou para explorar a cidade" [19].
Seus upsells de transporte precisam de atenção a estes detalhes operacionais:
- Preços e disponibilidade claros nas comunicações pré-chegada
- Regulamentações locais para serviços de transporte
- Verificação de cobertura de seguro para serviços pessoais
- Processos de reserva simples através do seu portal do hóspede
As recompensas financeiras vão além da receita direta. Propriedades com serviços de transporte obtêm melhores avaliações e taxas de reserva recorrente mais altas [20]. Viajantes de negócios veem essa conveniência como uma necessidade, e não como uma opção [20].
Os traslados do aeroporto oferecem o valor mais claro para começar. Você pode expandir mais tarde para cobrir outras necessidades de transporte, como viagens para atrações, áreas de compras ou eventos especiais. Seus hóspedes apreciarão ter essas opções sem precisar fazer pesquisas extensas.
Os upsells de transporte resolvem um desafio comum de viagem e mostram sua dedicação inabalável à hospitalidade detalhada. Um anfitrião experiente observa: "Os viajantes escolhem acomodações que minimizam o estresse e o tempo de pesquisa" [20]. Isso torna os serviços de transporte uma das suas opções de upsell mais apreciadas.
6. Armazenamento de Bagagem para Hóspedes
Os hóspedes de aluguel de temporada frequentemente enfrentam um problema comum: o que fazer com sua bagagem porque os tempos de rotatividade da propriedade raramente coincidem com seus cronogramas de viagem. A maioria dos horários de check-in e check-out não se alinha com os horários dos voos. Isso cria uma chance perfeita de oferecer o armazenamento de bagagem como um upsell que resolve um problema real do hóspede.
Os hóspedes que chegam cedo ou saem tarde têm poucas escolhas. Eles acabam arrastando suas malas pela cidade sem opções de armazenamento. Isso torna muito menos fácil aproveitar o primeiro ou o último dia. Os proprietários de imóveis podem transformar essa dor de cabeça em um serviço que beneficia a todos.
Aqui estão algumas maneiras de adicionar o armazenamento de bagagem como um upsell:
- Serviço de armazenamento direto - Meu cronograma de limpeza às vezes me permite armazenar bagagem na propriedade por uma pequena taxa. Isso funciona melhor se você tiver espaço extra como uma garagem, anexo ou sala de armazenamento dedicada.
- Parceria com empresas locais - Cafés, lojas ou hotéis locais podem se tornar grandes aliados. Eles recebem mais tráfego de pedestres e seus hóspedes recebem um serviço valioso.
- Conecte-se com serviços de armazenamento dedicados - Você pode evitar problemas de responsabilidade civil enquanto ainda ajuda seus hóspedes a resolver o problema.
Bounce
A Bounce se destaca como um serviço proeminente de armazenamento de bagagem que possui mais de 6.000 parceiros em mais de 2.000 cidades em todo o mundo [21]. Eles funcionam como o Airbnb, mas para malas — conectando viajantes a locais de armazenamento seguros em empresas locais, como cafeterias, hotéis e lojas de conveniência.
O serviço custa uma taxa fixa, independentemente do tamanho da mala — US$ 5,90 por mala por 24 horas (€ 5 na Europa e £ 5 no Reino Unido) [2] प्रत्येक reserva vem com proteção de seguro de US$ 10.000 e você pode cancelar gratuitamente até o horário do check-in [2].
As avaliações dos clientes da Bounce mostram sua qualidade com uma nota 4,4/5 no Trustpilot a partir de 1.178 avaliações e pontuações mais altas nas lojas de aplicativos [21]. Os hóspedes podem reservar facilmente através do aplicativo ou site e, em seguida, mostrar sua confirmação para deixar a bagagem.
Este upsell serve tanto como um serviço útil quanto como um recurso indispensável. Os hóspedes não se importam em pagar para aproveitar ao máximo o tempo de férias. As opções de armazenamento geralmente resultam em melhor satisfação do hóspede e avaliações porque removem um grande incômodo de viagem.
Adicionar este serviço simples, porém valioso, ajuda sua propriedade a se destacar em mercados competitivos sem muito trabalho extra.
7. Chefs Particulares
Serviços de chef particular figuram entre as partes mais memoráveis de qualquer férias. Adicioná-los como um upsell do Airbnb pode transformar estadias comuns em experiências gastronômicas incríveis. Minha experiência como anfitrião mostra que os hóspedes dão aos serviços de chef particular as classificações mais altas entre os serviços adicionais premium.
Mais hóspedes desejam experiências gastronômicas reais sem sair do aluguel. Um chef profissional que cria refeições personalizadas na sua cozinha traz uma sensação íntima que nenhum restaurante pode igualar. Você não precisará procurar restaurantes, reservar mesas ou encontrar transporte — isso agrega grande valor.
Veja como funciona uma experiência com chef particular:
- O chef chega aproximadamente 2 horas antes da refeição
- Eles preparam todos os pratos usando ingredientes frescos que trazem
- A comida é servida profissionalmente no ritmo desejado
- O chef limpa a cozinha completamente antes de partir
Os preços mudam com base na complexidade do menu e no tamanho do grupo. As experiências com chef particular começam em US$ 89,00 por pessoa (mínimo de dois hóspedes) [22]. Refeições de luxo com vários pratos podem custar entre € 137 e € 215 por hóspede [23]. Grupos grandes gastam cerca de US$ 817,00 em média para reservar um chef particular [24].
Yhangry
A Yhangry lidera o mercado na conexão de hóspedes de aluguel de temporada com chefs particulares qualificados. Eles já serviram mais de 16.000 experiências gastronômicas em casa e ganharam uma classificação de 4,7 estrelas [25].
A Yhangry oferece aos anfitriões uma grande vantagem com sua integração gratuita. Eu não pago nada como anfitrião — a Yhangry cuida de tudo, desde encontrar chefs e conversar com os hóspedes até lidar com pagamentos e planejamento [25].
A plataforma ajuda os anfitriões a aumentar significativamente seus ganhos. Alguns anfitriões ganham até £ 4.000 por 100 reservas através deste serviço adicional [25]. A Yhangry começou no Reino Unido e lançou recentemente nos EUA!
As opções de menu da Yhangry variam de refeições casuais a jantares com estrelas Michelin. Os hóspedes podem escolher refeições em estilo familiar, aulas de culinária ou mergulhos profundos em sabores regionais com base em suas prioridades [26].
Os anfitriões devem saber que os chefs vêm com seus próprios ingredientes e equipamentos. Eles limpam tudo após cozinhar e podem lidar com necessidades dietéticas especiais se você solicitar com antecedência [24].
8. Limpeza Durante a Estadia
Lençóis limpos e banheiros impecáveis estão no topo da lista de desejos de todo hóspede. Uma pesquisa recente mostra que 64% dos hóspedes desejam que seus quartos sejam limpos diariamente ou em dias alternados [5]. A limpeza durante a estadia funciona muito bem como um upsell que beneficia tanto anfitriões quanto hóspedes.
A limpeza durante a estadia é um serviço mais leve que ocorre durante a permanência do hóspede. O serviço foca na limpeza básica, higienização e reposição de produtos de higiene pessoal e roupas de cama [7]. Custa menos do que uma limpeza completa de rotatividade, mas faz uma grande diferença no conforto do hóspede.
Este serviço brilha mais em reservas que duram uma semana ou mais [7]. Os hóspedes adoram voltar de suas aventuras diárias e encontrar seus espaços de convivência renovados sem precisar mover um dedo.
Aqui está o que você ganha ao oferecer limpeza durante a estadia:
- Maior percepção de valor da propriedade – Os hóspedes veem propriedades com opções de limpeza de forma mais favorável [7]
- Aumento do conforto do hóspede – Os espaços de convivência permanecem agradáveis durante estadias mais longas [7]
- Manutenção preventiva – Pequenos problemas são corrigidos antes de crescerem [7]
- Receita adicional – Você cria um fluxo de renda baseado em serviços sem muito trabalho extra
A chave reside na comunicação clara. Informe os hóspedes sobre esta opção durante a reserva e dê a eles pelo menos 24 horas de antecedência antes das limpezas [7]. Visitas de limpeza aleatórias podem parecer intrusivas e arruinar a experiência do hóspede. Os hóspedes podem adquirir um upsell de limpeza durante a estadia diretamente no portal da SuiteOp. As notificações podem ser automatizadas para enviar mensagens à sua equipe de limpeza com os detalhes da tarefa.
Os preços mudam com base no tamanho e localização da sua propriedade. A maioria dos anfitriões cobra 30-50% menos do que uma limpeza completa de rotatividade. Os hóspedes veem isso como um luxo que vale a pena — "Quem não gosta de chegar em casa em um espaço recém-limpo após um longo dia de passeios?" [27].
Propriedades com equipes de limpeza profissionais podem implementar este upsell facilmente. Sistemas de reserva modernos permitem que os hóspedes agendem e paguem por serviços de limpeza diretamente através do portal da sua propriedade [28].
9. Cestas de Boas-Vindas Premium
As cestas de boas-vindas podem revolucionar seu fluxo de receita através de upsells lucrativos que encantam seus hóspedes. Dados comprovam esta estratégia — mais de 32.000 avaliações do Airbnb mencionaram cestas de boas-vindas em 2023, e 94% dessas menções renderam avaliações de 5 estrelas [6].
Cestas de boas-vindas premium utilizam a psicologia da reciprocidade. A conexão positiva dos seus hóspedes com a propriedade começa logo após sua jornada cansativa, quando encontram uma oferta de luxo inesperada. Propriedades com menções a cestas de boas-vindas viram uma queda de 60% em avaliações de 4 estrelas ou menos [6].
Essas cestas aprimoradas vêm em várias categorias populares:
- Cesta de Luxo: Champanhe, salmão, queijos artesanais, azeitonas e carnes especiais — perfeitas para iniciar uma noite romântica [27]
- Cesta do Chef Local: Receitas regionais, especiarias e vinhos específicos da sua área [27]
- Pacote de Autocuidado: Máscaras faciais, bombas de banho, sabonetes artesanais locais, loções, chá e chocolate [27]
- Pacotes de Celebração: Guloseimas personalizadas para aniversários, bodas ou feriados [29]
Anfitriões de sucesso precificam essas opções premium em 5-10% de sua tarifa diária [29]. Este investimento inteligente compensa — hóspedes que mencionam cestas de boas-vindas em avaliações têm maior probabilidade de dar notas máximas.
Os upsells de cestas de boas-vindas mais eficazes servem a dois propósitos: fornecem valor prático após a viagem e prazer genuíno. Propriedades de alto padrão podem igualar seu preço com opções premium como vinho local, tábuas de charcutaria pré-montadas ou morangos cobertos com chocolate [6].
Um bilhete escrito à mão que reconhece o motivo específico da estadia do seu hóspede cria um toque personalizado. Este gesto simples transforma seu upsell em uma experiência de hospitalidade memorável [6].
10. Kits de Saúde e Bem-Estar
Viajantes modernos priorizam o autocuidado durante suas estadias, o que cria chances perfeitas para upsells atenciosos focados no bem-estar. Kits de saúde e bem-estar mostram aos hóspedes que você se preocupa com o bem-estar deles e atende às suas necessidades comuns.
Esses kits vêm em duas categorias. Necessidades básicas de saúde evitam idas urgentes a lojas — escovas de dentes, pasta de dente, estojos para lentes de contato, repelente de insetos e proteção solar [13]. Itens de bem-estar premium ajudam os hóspedes a relaxar — tapetes de ioga com guias de meditação [30], sais de banho, óleos essenciais, máscaras faciais, roupões aconchegantes e playlists de meditação guiada [4].
A configuração é simples, mas traz um valor substancial. Pequenas cestas de itens essenciais de saúde colocadas nos banheiros com preços claros permitem que os hóspedes comprem o que precisam. Pacotes de bem-estar premium promovidos antes da chegada dão aos hóspedes a chance de melhorar sua experiência de estadia.
Colaborações estratégicas com provedores de bem-estar locais expandem essas opções de upsell. Massoterapeutas ou esteticistas locais que oferecem serviços no quarto criam experiências de luxo pelas quais os hóspedes pagam com prazer [4].
Essas ofertas resolvem problemas de viagem terrestre e melhoram o conforto naturalmente. Hóspedes que esquecem itens essenciais ou desejam opções de relaxamento apreciam ter esses itens acessíveis. Essa abordagem transforma pequenos inconvenientes em chances para os anfitriões oferecerem um serviço excepcional e aumentarem a receita.
Upsells na SuiteOp
A SuiteOp ajuda gerentes de propriedades do Airbnb a aumentar sua renda com uma plataforma completa que automatiza os upsells. O software permite que os anfitriões criem opções de upsell personalizadas que geram muito mais receita.
Como funcionam os upsells no portal do hóspede da SuiteOp
A SuiteOp possui quatro tipos diferentes de upsells: Anúncios, Solicitações, Compras e Cartões Postais [31]. Você pode criar seus próprios anúncios ou buscá-los de parceiros como Viator. As solicitações funcionam bem para comodidades que precisam de aprovação e podem ser gratuitas ou pagas. Os upsells de compra são perfeitos para itens que você sempre tem disponíveis. O recurso de Cartão Postal permite que os hóspedes enviem cartões postais reais para qualquer endereço nos EUA [31].
Os hóspedes adoram a capacidade de fazer compras no portal do hóspede e adquirir facilmente serviços adicionais. Para operadores que desejam oferecer a melhor experiência ao hóspede, ter o melhor portal do hóspede do setor torna a estadia muito melhor!
Segmentação e regras
A plataforma exibe upsells com base em regras de atribuição inteligentes. Você pode definir essas regras por propriedade, usar modelos ou acioná-las com base nas respostas de verificação do hóspede [32]. Essa abordagem inteligente mostra aos hóspedes apenas o que eles podem desejar, o que torna as vendas muito melhores.
Plataformas de Terceiros - Viator, Mount
A SuiteOp combina-se perfeitamente com a Viator no momento. Os anfitriões podem exibir experiências locais diretamente em seu portal do hóspede [33]. Você ganha 8% de comissão de cada reserva [34]. A Mount funciona da mesma maneira e adiciona mais opções à sua lista de upsells sem trabalho extra.
Resultados reais de clientes da SuiteOp
Renjoy começou a usar a SuiteOp em março de 2025 e gerou US$ 11.500 em nova receita de hóspedes em apenas 30 dias. Isso foi cinco vezes mais do que o custo da assinatura da SuiteOp [35]. Eles esperam faturar US$ 138.000 anualmente com esses upsells automatizados [35]. Para cada 100 unidades gerenciadas, os operadores devem ver US$ 10.000 em EBITDA mensal adicional proveniente de ofertas de upsell.
Referências
[1] - https://www.uplisting.io/blog/the-top-7-airbnb-upselling-strategies
[2] - https://bounce.com/blog/airbnb-luggage-storage-problems
[3] - https://blog.gettransfer.com/sv/benefits-of-chauffeur-service-for-airbnb-hosts-and-guests/
[4] - https://www.menutiger.com/blog/airbnb-upsells
[5] - https://www.optiisolutions.com/blogs/stayover-cleans
[6] - https://stayvello.com/welcome-baskets-that-wow-a-guide-to-making-a-great-first-impression/
[7] - https://turno.com/blog/should-you-schedule-mid-stay-cleanings/
[8] - https://pro.regiondo.com/blog/airbnb-experiences-host/
[9] - https://www.airdna.co/blog/local-partnerships-for-rental-properties
[10] - https://www.bnbcalc.com/blog/airbnb-business/how-to-start-airbnb/mastering-the-art-of-local-partnerships-enhancing-your-short-term-rental-experience
[11] - https://www.airbnb.com/host/experiences
[12] - https://community.withairbnb.com/t5/Host-guides/How-to-Master-Upselling-on-Airbnb-Delight-Guests-amp-Grow-Your/td-p/2085660
[13] - https://www.5starstr.com/blog/your-guests-wont-be-annoyed-by-these-10-airbnb-upsells
[14] - https://community.withairbnb.com/t5/Hosting/kayaks-bikes-as-amenities/td-p/1395765/page/2
[15] - https://airhostsforum.com/t/what-do-you-think-about-offering-bike-rentals-with-your-airbnb/3958
[16] - https://www.airbnb.com/help/article/3018
[17] - https://community.withairbnb.com/t5/Support-with-your-bookings/Do-you-offer-your-guests-a-driving-service/m-p/1771154
[18] - https://community.withairbnb.com/t5/Help/Airport-Pick-Up-Service/m-p/1038758
[19] - https://www.hostaway.com/blog/turo-and-airbnb-how-to-rent-your-vehicle-on-airbnb/
[20] - https://www.welcomepickups.com/blog/vacation-rentals/awareness/do-i-need-a-private-transfer-service-for-my-airbnb-business/
[21] - https://www.going.com/guides/bounce-luggage-storage
[22] - https://www.atyourtable.com.au/food-dining-trends-news/hire-a-private-chef-for-your-airbnb-experience/
[23] - https://www.airbnb.com/services/5674045
[24] - https://yhangry.com/en-us/
[25] - https://www.guesty.com/marketplace-items/yhangry/
[26] - https://startupsmagazine.co.uk/article-yhangry-brings-full-service-flair-staycation-market-private-chef-food-experiences
[27] - https://www.lodgify.com/blog/airbnb-upsells/
[28] - https://sirvoy.com/blog/2022/10/28/three-housekeeping-opportunities-to-satisfy-hotel-guests-and-cut-costs/
[29] - https://hospitable.com/airbnb-welcome-basket
[30] - https://hello.pricelabs.co/short-term-rental-upsells/
[31] - https://suiteop.com/help/en/articles/9617562-creating-upsells
[32] - https://suiteop.com/help/en/articles/11071992-guest-portal-faqs
[33] - https://suiteop.com/integrations/viator
[34] - https://suiteop.com/help/en/articles/10041969-using-viator-upsells-in-suiteop
[35] - https://suiteop.com/case-study/renjoy
[36] - https://ensoconnect.com/resources/urban-stay-case-study
