A IA cuida da rotina. Sua equipe acolhe.

Não. O Portal é o seu portal do hóspede na web: um link na mensagem ou no e-mail de confirmação. Ele abre em qualquer navegador de celular, com a sua marca, sem nada para instalar nem cadastro.

Sim. O self check-in acontece no portal do hóspede: depois do pré-check-in e da verificação de identidade, o Portal mostra como entrar, com o código da porta ou a chave digital daquela estadia e o guia de chegada. O hóspede chega até a porta sem ligar para a sua equipe.

Mensagens do Airbnb, Booking.com, Vrbo e Expedia, e-mail, SMS e WhatsApp encaminhados pelo seu PMS, e o chat dentro do Portal de cada hóspede, tudo na conversa da estadia. A Caixa de entrada unificada está em beta e estamos ativando para os operadores agora.

Só se você quiser. Escolha Só sugerir e a Opal escreve rascunhos para sua equipe enviar, Responder quando confiante para deixá-la enviar acima de um nível que você define, ou Totalmente autônoma. Toda mensagem que ela envia leva o selo “Enviado por um agente de IA”, e ela pode abrir tarefas para sua equipe.

Os Portais estão disponíveis em 20 idiomas, e cada hóspede vê o seu. Na caixa de entrada, os hóspedes escrevem no próprio idioma e sua equipe lê cada mensagem em inglês, com as respostas voltando no idioma do hóspede.

Sim. Marque uma oferta como sujeita a aprovação e o hóspede verá “Cobrado só se aprovado”. Nada é cobrado até sua equipe dizer sim. Regras de visibilidade decidem quais reservas veem cada oferta.

Os hóspedes avaliam a chegada e a limpeza dentro do Portal, e são convidados a deixar uma avaliação pública. As avaliações do Airbnb, Booking.com e Vrbo são importadas, e a Opal transforma o que os hóspedes dizem em Oportunidades: sugestões de melhoria para sua equipe.