Les ventes incitatives Airbnb peuvent bien fonctionner sans être insistantes. Les recherches montrent que 57 % des clients dépenseront davantage pour des services sur mesure pendant leurs séjours. La plateforme compte aujourd'hui plus de cinq millions d'hôtes dans le monde et 448 millions de nuits réservées. Cela crée d'énormes opportunités pour augmenter vos revenus et l'expérience de vos clients grâce à des modules complémentaires soigneusement sélectionnés.
Les ventes incitatives d'Airbnb améliorent les expériences de vacances au lieu de donner l'impression que les frais sont constants. Les voyageurs se sentent valorisés et choyés lorsque les hôtes proposent des services qui facilitent leurs déplacements. Ces expériences et mises à niveau personnalisées permettent d'obtenir de meilleurs scores de satisfaction et de meilleures évaluations. Cela entraîne un plus grand nombre de réservations.
Les hôtes intelligents vont au-delà de simples hébergements pour créer des séjours mémorables grâce à des collaborations stratégiques en 2025. Voici dix idées de ventes incitatives Airbnb que vos voyageurs adoreront et qu'ils accepteront volontiers de payer !
1. Enregistrement anticipé et départ tardif
Les horaires habituels d'enregistrement et de départ correspondent rarement parfaitement aux horaires de voyage. Offrir aux voyageurs des heures d'arrivée et de départ flexibles est l'une des mesures incitatives les plus faciles à appliquer sur Airbnb. Vos invités apprécieront beaucoup ce service.
De nombreux voyageurs sont confrontés à des écarts d'horaires difficiles. Ils peuvent arriver plus tôt après un vol de nuit ou avoir des départs en soirée qui les obligent à porter leurs bagages. Vous pouvez transformer ces prolongations de temps en un service rentable. Vos clients bénéficient du confort dont ils ont besoin et vous gagnez de l'argent supplémentaire sans trop d'efforts.
Rapport des hôtes gagner au moins 100$ supplémentaires par mois grâce à cette simple option de vente incitative [1]. La meilleure partie ? Vous gagnez de l'argent grâce aux heures non utilisées lorsque votre calendrier le permet.
Les clients demandent généralement des horaires flexibles pour les raisons suivantes :
- Leurs vols du matin arrivent quelques heures avant l'enregistrement
- Ils partent tard le soir après le check-out
- Ils doivent contourner les heures de sieste de leurs enfants
- Ils veulent profiter au maximum de leurs vacances [2]
L'heure d'arrivée par défaut d'Airbnb est 15h00 et l'heure de départ est 11h00 [3]. Un calendrier flexible peut améliorer considérablement l'expérience des clients. Les horaires stricts ajoutent un stress inutile à leur voyage [1].
Voici comment configurer cette vente incitative et la faire fonctionner :
- Établissez des politiques claires - Indiquez vos horaires habituels et votre structure tarifaire dans la description de votre annonce, le règlement intérieur et les messages avant le séjour [2].
- Prix approprié - Vous pouvez facturer :
- 10 à 20$ de l'heure
- Tarifs d'une demi-journée pour les prolongations plus longues
- Des frais fixes en fonction de votre position sur le marché
- Automatisez le processus - Créez des modèles de messages : « En cas de départ tardif, nos agents de ménage peuvent confirmer la veille au soir en fonction de leur emploi du temps. Ils peuvent donner une heure ou deux de plus. Dites-moi si cela vous intéresse ! » [2]
- Réfléchissez aux impacts opérationnels - Ne proposez des périodes prolongées que lorsque votre calendrier comporte suffisamment de temps de rotation. L'emploi du temps de votre personnel de nettoyage passe en premier [2].
- Fournir des solutions de rechange - Si vous ne pouvez pas prolonger les délais, suggérez des options de stockage des bagages telles que Bounce ou des installations de stockage locales [2].
Cette vente incitative est facile à gérer. Il vous suffit d'ajuster votre emploi du temps et de vous coordonner avec les nettoyeurs. Tout cela peut être automatisé dans SuiteOp ! Une fois qu'un client achète un enregistrement anticipé, vos serrures intelligentes mettent automatiquement à jour l'heure d'accès, le PMS est mis à jour avec les informations ajustées et vos agents de nettoyage sont informés que l'établissement doit être prêt à une date limite plus rapprochée. Vos clients considèrent cette flexibilité comme un service plutôt que comme un supplément.
Notez qu'un calendrier flexible apporte bien plus qu'un simple revenu supplémentaire. Les propriétés qui proposent ce service obtiennent des taux d'occupation plus élevés. Les clients préfèrent les lieux qui correspondent à leurs besoins [1]. Cela vous donne un avantage sur les marchés très actifs où il est essentiel de se démarquer.
Certains clients peuvent ne pas vouloir payer pour les périodes prolongées. Vous pouvez suggérer de réserver une nuit supplémentaire à prix réduit à la place. Cela pourrait générer plus de revenus et résoudre leurs problèmes de calendrier en même temps.
2. Chauffage de piscine
Les données sur les locations de vacances montrent que les piscines se classent parmi les meilleures commodités au monde [4]. Néanmoins, de nombreux hôtes ratent une belle occasion en proposant des piscines chauffées au lieu de les proposer en tant que service complémentaire premium.
Le chauffage de la piscine en tant que vente incitative présente deux avantages. L'attrait de luxe de votre propriété est renforcé et vous gagnez plus d'argent sans travail supplémentaire [5]. De plus, les clients aiment avoir le choix plutôt que de payer pour le chauffage qu'ils n'utiliseront peut-être pas pendant leur séjour.
Les hôtes qui souhaitent essayer cette offre incitative doivent connaître les coûts initiaux. Une configuration professionnelle comprend :
- Radiateur à gaz de grande capacité (400 000 BTU): environ 3 400 dollars [6]
- Système d'automatisation intelligent : environ 900$ [6]
Le coût initial peut sembler important, mais l'automatisation est rentabilisée grâce à une gestion à distance rapide. Des systèmes tels que le Pentair IntelliConnect permettent aux hôtes de :
- Contrôlez les fonctions du chauffage à distance via un smartphone
- Programmez le chauffage uniquement en cas de besoin
- Empêchez toute utilisation non autorisée par des clients qui n'ont pas payé le chauffage [6]
La tarification intelligente fait que cela fonctionne bien. Les hôtes qui réussissent facturent environ 35 à 75$ par jour pour le chauffage de la piscine [6]. Ce tarif couvre les coûts et génère des bénéfices tout en restant suffisamment raisonnable pour que les clients puissent payer avec plaisir. Ainsi, votre piscine chauffée devient à la fois attrayante et rentable.
Les chiffres racontent clairement l'histoire. Un hôte a dépensé 345,26$ en gaz pendant un mois, mais a gagné 500$ en frais de chauffage pendant cette période [6]. Cela représente une marge bénéficiaire de 45 % sur le service.
Voici quelques conseils éprouvés pour le gérer efficacement :
Vous n'avez pas besoin d'un chauffage constant. Allumez le chauffage vers 6 h 00 le jour de l'arrivée et éteignez-le vers 10 h 00 au moment du départ [6]. Définissez clairement vos attentes en matière de température : les professionnels de la piscine suggèrent 84 °F [6] comme le juste équilibre entre confort et coût.
Une couverture de piscine constitue un investissement complémentaire essentiel. Il maintient la température stable, bloque les débris et réduit les coûts de chauffage en empêchant les pertes de chaleur, ce qui est particulièrement important par temps frais [6].
Le chauffage de la piscine bien effectué crée une vente incitative qui rend les clients plus heureux et augmente vos revenus. En le rendant optionnel plutôt que standard, les clients contrôlent leur expérience et vous gagnez plus en offrant un confort haut de gamme.
3. Expériences et visites locales
Un hôte Airbnb performant ne se contente pas de fournir un lit douillet : il crée des expériences locales authentiques. Les recherches montrent que les voyageurs souhaitent découvrir de nouvelles cultures (62 %), savourer des plats locaux (52 %) et entrer en contact avec les gens (33 %) pendant leur séjour [8]. Ce désir croissant d'expériences réelles donne aux hôtes une excellente occasion d'augmenter leurs revenus grâce à partenariats locaux.
Les partenariats commerciaux locaux transforment les hébergements de base en passerelles de découverte culturelle. Votre location devient vraiment mémorable lorsque vous offrez des avantages exclusifs qui la placent au-dessus de la concurrence [9]. Tout le monde y gagne : les voyageurs profitent d'expériences authentiques, les entreprises locales trouvent de nouveaux clients et les hôtes gagnent des revenus supplémentaires.
Les ventes incitatives d'expériences locales les plus réussies sont les suivantes :
- Visites guidées et aventures — Faites équipe avec des guides locaux qui proposent des promenades dans le quartier, des visites historiques ou des activités de plein air comme la randonnée, le kayak ou l'observation de la faune
- Expériences culinaires — Cours de cuisine, visites gastronomiques, dégustations de vins ou réservations de restaurants VIP
- Immersion culturelle — Ateliers d'artisanat, billets pour des événements culturels ou accès spécial aux galeries et aux musées
- Activités de bien-être — Des cours de yoga, des soins spa ou des séances de méditation
Vous pouvez structurer ces partenariats de différentes manières. De nombreux hôtes choisissent arrangements basés sur des commissions pour gagner un pourcentage sur les réservations des clients [1]. Une autre option vous permet d'obtenir des remises exclusives ou des avantages supplémentaires qui permettent aux clients de se sentir spéciaux. [10].
Faire passer le message est simple. Ajoutez les détails des activités à votre guide de bienvenue, mentionnez-les dans les messages d'enregistrement ou créez une section spéciale dans votre guide d'invité numérique. Certains hôtes conçoivent des bons physiques ou proposent des menus pour mettre en valeur l'offre locale. Les ventes incitatives sont disponibles de manière native sur le portail client de SuiteOP, 60 % des réservations ayant effectué au moins une vente incitative pendant leur séjour. Vous pouvez également connecter des plateformes tierces telles que Viateur, Monture, et Ticketmaster pour une vaste bibliothèque d'événements et d'offres.
Les flux d'argent vont au-delà des simples commissions. Les propriétés proposant des expériences locales sélectionnées ont tendance à obtenir de meilleures critiques, des calendriers plus complets et un plus grand nombre de visites récurrentes. Les clients adorent les conseils d'initiés qui les aident à trouver des endroits authentiques qu'ils pourraient manquer autrement.
Commencez par rechercher des partenaires dont les services correspondent aux intérêts de vos clients. Concentrez-vous sur des offres exclusives qu'ils ne trouveront nulle part ailleurs. Cela ajoute de la valeur à votre location et montre que vous êtes un véritable expert local.
4. Location d'équipement pour les activités de plein air
Les clients apprécient la commodité de la location de matériel pour les activités de plein air, et cela crée également une belle source de revenus supplémentaire. La plupart des voyageurs ne veulent pas emporter de matériel encombrant ou payer des prix élevés dans les magasins locaux. Cela fait de la location de matériel sur place une option attrayante qui améliore leur séjour.
L'emplacement de votre propriété détermine l'équipement que vous devriez louer. Une maison de plage pourrait offrir du matériel de plongée en apnée et des jouets de plage. Les sites au bord du lac sont parfaits pour les kayaks ou les canoës. Les propriétés de montagne voudront peut-être stocker des raquettes en hiver. Les zones urbaines se portent bien avec la location de vélos [1]. Le secret réside dans l'adaptation de votre équipement à ce que les clients font habituellement dans votre établissement.
La bonne stratégie de prix est un élément essentiel pour que cela fonctionne. Les hôtes intelligents fixent généralement le prix de leurs locations en dessous de ce que facturent les magasins locaux [1]. Les clients apprécient de savoir qu'ils obtiennent un meilleur rapport qualité-prix que les autres options. Un hôte l'a bien expliqué : « La location d'équipement auprès de vous peut permettre à vos clients d'économiser de l'argent par rapport à la location dans un club de sport ou un magasin » [13].
La location de matériel, c'est une bonne idée, mais il y a encore du travail à faire. La sécurité passe avant tout - Assurance Airbnb standard ne couvre pas les invités qui utilisent votre équipement hors de votre propriété [14]. Les hébergeurs gèrent cela de différentes manières :
- Ils offrent aux clients la possibilité de bénéficier d'une exonération des dommages pour couvrir un certain montant de dommages (95 % du temps, aucun dommage ne se produit)
- Ils font équipe avec des sociétés de location agréées au lieu de fournir eux-mêmes le matériel
- Ils permettent uniquement aux clients d'utiliser l'équipement de la propriété
- Ils bénéficient d'une assurance locative spéciale
L'équipement nécessite également un entretien régulier. Vous devrez vérifier les vélos pour vous assurer qu'ils peuvent être utilisés en toute sécurité, vérifier que les gilets de sauvetage sont conformes aux règles de sécurité et garder tout votre équipement propre et en bon état de fonctionnement [15].
Oui, il est possible de trouver des moyens créatifs de surmonter ces défis. Certains hôtes nouent des relations avec des magasins de location locaux qui fournissent du matériel lorsque les clients le demandent [15]. D'autres font appel à des services tels que Spinlister pour les vélos ou Boatsetter pour les bateaux pour s'occuper de l'assurance et de l'entretien. [15].
Quelle que soit la méthode que vous choisissez, une bonne communication améliore le fonctionnement de la location d'équipement. Rédigez les règles de sécurité et les instructions d'utilisation. N'oubliez pas les accessoires tels que les casques pour les vélos ou les gilets de sauvetage pour les activités nautiques [13]. Pour les aventures en plein air, informez vos invités du terrain, des conditions météorologiques auxquelles ils peuvent s'attendre et des vêtements ou des fournitures dont ils auront besoin [16].
Cela fonctionne car cela facilite les choses pour les clients et leur offre un bon rapport qualité-prix. Ils peuvent profiter de tout ce qui entoure votre propriété sans se soucier d'apporter ou de trouver du matériel ailleurs.
5. Services de transport et prise en charge à l'aéroport
Les modalités de transport dans des lieux inconnus sont source de stress pour les voyageurs. Les clients trouvent la logistique frustrante, en particulier lorsqu'ils doivent se rendre de l'aéroport à leur hébergement. Votre services de transport peut apporter une réelle valeur ajoutée aux clients tout en générant des revenus supplémentaires.
Les clients adorent les transferts depuis l'aéroport après de longs vols. Ce service leur évite d'avoir à naviguer dans des terminaux inconnus, à trouver des taxis ou à essayer de comprendre les systèmes de transport en commun. Ils apprécient également la touche personnelle et l'aide immédiate avec leurs bagages.
Vous pouvez adopter plusieurs approches pour cette vente incitative :
Service de ramassage personnalisé — La proximité de l'aéroport vous permet de proposer des transferts directs. Certains hôtes surprennent leurs clients en séjour de longue durée avec un service gratuit [17]. D'autres le rentabilisent en charge autour de 50 à 60 % des tarifs standard d'Uber ou de taxi tout en restant attractifs pour les clients [18].
Partenariats pour les transports — Les collaborations stratégiques avec les fournisseurs de transport locaux profitent à tous. Vos clients bénéficient d'un service fiable tandis que vous gagnez des commissions grâce à des accords d'affiliation [1]. Les normes de sécurité restent élevées avec des conducteurs certifiés par des professionnels qui ont une assurance vérifiée et un dossier de conduite vierge [3].
Location de véhicules — Certains clients souhaitent être indépendants pendant leur séjour. Votre option de location de véhicule est très pratique lorsqu'elle est combinée à des réservations de propriétés. Cela positionne votre annonce comme une solution de voyage complète [19]. Un hôte explique : « Nous proposons à la location une voiture propre et fiable, idéale pour les excursions d'une journée ou pour explorer la ville » [19].
Vos ventes incitatives dans le secteur des transports doivent tenir compte des détails opérationnels suivants :
- Prix et disponibilité clairs dans les communications avant l'arrivée
- Réglementations locales pour les services de transport
- Vérification de la couverture d'assurance pour les services personnels
- Processus de réservation simples via votre portail client
Les avantages financiers vont au-delà des revenus directs. Les propriétés dotées de services de transport obtiennent de meilleures critiques et des taux de changement de réservation plus élevés [20]. Les voyageurs d'affaires considèrent cette commodité comme une nécessité plutôt que comme une option. [20].
Les transferts depuis et vers l'aéroport offrent le meilleur rapport qualité-prix pour commencer. Vous pourrez vous étendre ultérieurement pour couvrir d'autres besoins en matière de transport, tels que les trajets vers les attractions, les zones commerçantes ou les événements spéciaux. Vos clients apprécieront de disposer de ces options sans avoir à effectuer de recherches approfondies.
Les ventes incitatives dans le secteur des transports permettent de résoudre un problème de voyage courant et témoignent de votre attachement indéfectible à une hospitalité minutieuse. Un hôte expérimenté note : « Les voyageurs choisissent des hébergements qui minimisent le stress et le temps de recherche » [20]. Cela fait des services de transport l'une de vos options de vente incitative les plus appréciées.
6. Consigne à bagages pour les clients
Les clients des locations de vacances sont souvent confrontés à un problème courant : que faire de leurs bagages, car délais de rotation des biens correspondent rarement à leurs horaires de voyage. La plupart des heures d'enregistrement et de départ ne correspondent pas aux horaires des vols. C'est l'occasion idéale de proposer une bagagerie en tant que vente incitative permettant de résoudre un véritable problème pour les clients.
Les clients qui arrivent tôt ou partent tard ont peu de choix. Ils finissent par traîner leurs sacs en ville sans options de rangement. Il est donc loin d'être aussi facile de profiter de leur premier ou de leur dernier jour. Les propriétaires peuvent transformer ce casse-tête en un service qui profite à tous.
Voici quelques moyens d'ajouter une bagagerie à titre de vente incitative :
- Service de stockage direct - Mon programme de ménage me permet parfois de stocker mes bagages sur place pour une somme modique. Cela fonctionne mieux si vous disposez d'un espace supplémentaire comme un garage, une annexe ou une salle de stockage dédiée.
- Collaborez avec des entreprises locales - Les cafés, boutiques ou hôtels locaux peuvent devenir de bons alliés. Ils attirent plus de piétons et vos clients bénéficient d'un service de qualité.
- Connectez-vous à des services de stockage dédiés - Vous pouvez éviter les problèmes de responsabilité tout en aidant vos clients à résoudre leur problème.
Rebond
Bounce se démarque en tant que service de stockage de bagages de premier plan qui compte plus de 6 000 partenaires dans plus de 2 000 villes du monde entier [21]. Ils fonctionnent comme Airbnb, mais pour les bagages : ils mettent en relation les voyageurs avec des espaces de rangement sûrs dans les entreprises locales telles que les cafés, les hôtels et les magasins de proximité.
Le service coûte un montant forfaitaire quelle que soit la taille du sac : 5,90 USD par bagage pendant 24 heures (5€ en Europe et 5£ au Royaume-Uni) [2]. Chaque réservation est assortie d'une protection d'assurance de 10 000$ et vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à l'heure d'enregistrement [2].
Les évaluations des clients de Bounce témoignent de leur qualité avec une note de 4,4/5 sur Trustpilot sur 1 178 avis et des notes plus élevées sur les App Stores [21]. Les clients peuvent facilement réserver via l'application ou le site Web, puis présenter leur confirmation pour déposer leurs bagages.
Cette vente incitative constitue à la fois un service utile et une fonctionnalité incontournable. Les clients n'hésitent pas à payer pour profiter au maximum de leurs vacances. Les options de stockage se traduisent souvent par de meilleurs satisfaction des clients et des critiques, car ils éliminent les principaux tracas liés aux voyages.
L'ajout de ce service simple mais précieux permet à votre propriété de se démarquer sur des marchés concurrentiels sans trop de travail supplémentaire.
7. Chefs privés
Les services d'un chef privé comptent parmi les moments les plus mémorables de toutes les vacances. Les ajouter en tant que Vente incitative Airbnb peuvent transformer des séjours réguliers en expériences culinaires incroyables. Mon expérience en matière d'hébergement montre que les clients accordent aux services de chef privé les meilleures notes parmi les options premium.
De plus en plus de clients souhaitent vivre de véritables expériences culinaires sans avoir à quitter leur location. Un chef professionnel qui prépare des repas sur mesure dans votre cuisine apporte une atmosphère intime qu'aucun restaurant ne peut égaler. Vous n'aurez pas besoin de chercher des restaurants, de réserver des tables ou de trouver un moyen de transport, ce qui ajoute un excellent rapport qualité-prix.
Voici comment fonctionne une expérience de chef privé :
- Le chef arrive environ 2 heures avant le repas
- Ils préparent tous les plats avec des ingrédients frais qu'ils apportent
- La nourriture est servie de manière professionnelle au rythme que vous souhaitez
- Le chef nettoie complètement la cuisine avant de partir
Les prix varient en fonction de la complexité du menu et de la taille du groupe. Les expériences de chef privé commencent à 89,00 USD par personne (minimum deux personnes) [22]. Les repas de luxe à plusieurs plats peuvent coûter entre 137€ et 215€ par personne [23]. Les grands groupes dépensent environ 817,00 USD en moyenne pour réserver un chef privé [24].
Affamé
Yhangry est le leader du marché en mettant en relation les clients des locations de vacances avec des chefs privés qualifiés. Ils ont servi plus de 16 000 plats à domicile et ont obtenu une note de 4,7 étoiles [25].
Yhangry offre aux hébergeurs un avantage considérable grâce à son intégration gratuite. En tant qu'hôte, je ne paie rien. Yhangry s'occupe de tout, de la recherche des chefs aux discussions avec les clients, en passant par la gestion des paiements et la planification [25].
La plateforme aide les hébergeurs à augmenter considérablement leurs revenus. Certains hôtes gagnent jusqu'à 4 000£ pour 100 réservations grâce à ce module complémentaire [25]. Yhangry a débuté au Royaume-Uni et vient tout juste d'être lancé aux États-Unis !
Le choix de menus du Yhangry va des repas décontractés aux restaurants étoilés au guide Michelin. Les clients peuvent choisir des repas de style familial, des cours de cuisine ou des plongées dans les saveurs régionales en fonction de leurs priorités [26].
Les hôtes doivent savoir que les chefs viennent avec leurs propres ingrédients et équipements. Ils nettoient après la cuisson et peuvent répondre à des besoins alimentaires particuliers si vous le demandez à l'avance [24].
8. Nettoyage en milieu de séjour
Des draps propres et des salles de bain impeccables figurent en tête de liste des souhaits de chaque client. Un récent sondage montre que 64 % des clients souhaitent que leur chambre soit nettoyée tous les jours ou tous les deux jours [5]. Nettoyage en milieu de séjour fonctionne très bien en tant que vente incitative qui profite à la fois aux hôtes et aux invités.
Le ménage en milieu de séjour est un service plus léger qui est effectué pendant le séjour du client. Le service se concentre sur le nettoyage de base, la désinfection et le réapprovisionnement des articles de toilette et du linge de maison [7]. Cela coûte moins cher qu'un entretien complet, mais cela fait une grande différence pour le confort des clients.
Ce service est particulièrement efficace pour les réservations d'une durée d'une semaine ou plus. [7]. Les clients adorent revenir de leurs aventures quotidiennes pour retrouver leurs espaces de vie rafraîchis sans lever le petit doigt.
Voici ce que vous obtenez en proposant un service de ménage en milieu de séjour :
- Perception de la valeur des propriétés plus élevée — Les clients voient plus favorablement les propriétés proposant des options de nettoyage [7]
- Confort accru pour les clients — Les espaces de vie restent agréables pendant les longs séjours [7]
- Maintenance préventive — Les petits problèmes sont résolus avant qu'ils ne se développent [7]
- Revenus supplémentaires — Vous créez une source de revenus basée sur les services sans trop de travail supplémentaire
La clé réside dans une communication claire. Informez les clients de cette option lors de la réservation et donnez-leur au moins 24 heures à l'avance avant le nettoyage [7]. Les visites de nettoyage aléatoires peuvent sembler intrusives et gâcher l'expérience des clients. Les clients peuvent acheter une offre de nettoyage en milieu de séjour directement sur le portail SuiteOP. Les notifications peuvent être automatisées pour envoyer un message à votre équipe de nettoyage concernant les détails de la tâche.
Les prix varient en fonction de la taille et de l'emplacement de votre propriété. La plupart des hôtes facturent 30 à 50 % de moins qu'un chiffre d'affaires complet. Les clients y voient un luxe qui en vaut la peine : « Qui n'aime pas rentrer chez soi dans un espace fraîchement nettoyé après une longue journée de visites ? » [27].
Les propriétés dotées d'équipes de nettoyage professionnelles peuvent facilement déployer cette vente incitative. Les systèmes de réservation modernes permettent aux clients de planifier et de payer les services de nettoyage directement via le portail de votre établissement [28].
9. Paniers de bienvenue améliorés
Les paniers de bienvenue peuvent révolutionner votre source de revenus grâce à des ventes incitatives rentables qui raviront vos clients. Les données étayent cette stratégie :plus de 32 000 avis Airbnb ont mentionné des paniers de bienvenue en 2023, et 94 % de ces mentions ont obtenu une note de 5 étoiles [6].
Les paniers de bienvenue haut de gamme s'appuient sur la psychologie de la réciprocité. Le lien positif de vos clients avec l'établissement commence juste après leur voyage fatigant lorsqu'ils découvrent une offre de luxe inattendue. Les établissements ayant reçu des mentions de panier de bienvenue ont enregistré une baisse de 60 % du nombre d'évaluations 4 étoiles et moins [6].
Ces paniers améliorés se répartissent en plusieurs catégories populaires :
- Panier de luxe : Champagne, saumon, fromages artisanaux, olives et viandes spéciales, parfaits pour une soirée romantique [27]
- Panier du chef local : Recettes régionales, épices et vins spécifiques à votre région [27]
- Forfait pour prendre soin de soi : Soins du visage, bombes de bain, savons locaux, lotions, thé et chocolat [27]
- Forfaits de célébration : Friandises personnalisées pour les anniversaires ou les fêtes [29]
Les hôtes qui réussissent évaluent ces options premium à 5 à 10 % de leur tarif par nuit [29]. Cet investissement intelligent est rentable : les clients qui mentionnent un panier de bienvenue dans les commentaires sont plus susceptibles de donner les meilleures notes.
Les ventes incitatives de paniers de bienvenue les plus efficaces ont deux objectifs : elles offrent une valeur pratique après un voyage et un véritable plaisir. Les propriétés haut de gamme peuvent égaler leur prix avec des options haut de gamme comme du vin local, des planches de charcuterie préassemblées ou des fraises enrobées de chocolat [6].
Une note manuscrite qui reconnaît la raison précise du séjour de votre client crée une touche personnelle. Ce simple geste transforme votre vente incitative en une expérience d'accueil mémorable [6].
10. Kits de santé et de bien-être
Les voyageurs modernes accordent la priorité aux soins personnels pendant leurs séjours, ce qui crée des chances idéales pour des ventes incitatives réfléchies axées sur le bien-être. Les kits de santé et de bien-être montrent aux clients que vous vous souciez de leur bien-être et que vous répondez à leurs besoins communs.
Ces kits se répartissent en deux catégories. Les produits de santé essentiels empêchent les déplacements urgents dans les magasins : brosses à dents, dentifrice, contenants pour lentilles de contact, insectifuge et protection solaire [13]. Des articles de bien-être haut de gamme aident les clients à se détendre : des tapis de yoga et des guides de méditation [30], des sels de bain, des huiles essentielles, des masques faciaux, des peignoirs douillets et des playlists de méditation guidée [4].
La configuration est simple mais apporte une valeur substantielle. De petits paniers de produits de santé essentiels placés dans les salles de bain avec des prix clairs permettent aux clients d'acheter ce dont ils ont besoin. Les forfaits bien-être haut de gamme proposés avant l'arrivée permettent aux clients d'améliorer leur expérience de séjour.
Les collaborations stratégiques avec des prestataires de bien-être locaux élargissent ces options de vente incitative. Les massothérapeutes ou esthéticiennes locaux proposant des services en chambre créent des expériences de luxe que les clients payent volontiers [4].
Ces offres résolvent les problèmes liés aux déplacements au sol et améliorent naturellement le confort. Les clients qui oublient l'essentiel ou qui souhaitent se détendre apprécient la disponibilité de ces articles. Cette approche transforme les petits inconvénients en opportunités pour les hôtes de fournir un service exceptionnel et d'augmenter leurs revenus.
Ventes incitatives sur SuiteOp
SuiteOp aide les gestionnaires immobiliers Airbnb à augmenter leurs revenus grâce à une plateforme complète qui automatise les ventes incitatives. Le logiciel permet aux hébergeurs de créer des options de vente incitative personnalisées qui génèrent beaucoup plus de revenus.
Comment fonctionnent les ventes incitatives sur le portail client SuiteOp
SuiteOp propose quatre types de ventes incitatives : publicités, demandes, achats et cartes postales [31]. Vous pouvez créer vos propres publicités ou les extraire de partenaires tels que Viator. Les demandes fonctionnent bien pour les équipements qui nécessitent une approbation et peuvent être gratuites ou payantes. Les ventes incitatives sont parfaites pour les articles que vous avez toujours en stock. La fonction Carte postale permet aux clients d'envoyer de vraies cartes postales à n'importe quelle adresse américaine [31].
Les clients apprécient la possibilité de faire des achats sur le portail client et d'acheter facilement des services complémentaires. Pour les opérateurs qui souhaitent offrir la meilleure expérience à leurs clients, le fait de disposer du meilleur portail client du secteur rend leur séjour encore plus agréable !
Ciblage et règles
La plateforme affiche les ventes incitatives sur la base de règles d'attribution intelligentes. Vous pouvez définir ces règles par propriété, utiliser des modèles ou les déclencher en fonction des réponses de vérification des clients [32]. Cette approche intelligente ne montre aux clients que ce qu'ils pourraient souhaiter, ce qui améliore considérablement les ventes.
Plateformes tierces - Viator, Mount
SuiteOp se combine parfaitement avec Viator dès maintenant. Les hôtes peuvent présenter des expériences locales directement dans leur portail pour les invités [33]. Vous gagnez 8 % de commission sur chaque réservation [34]. Mount fonctionne de la même manière et ajoute plus d'options à votre liste de ventes incitatives sans effort supplémentaire.
Des résultats concrets de la part des clients de SuiteOp
Profitez a commencé à utiliser SuiteOP en mars 2025 et a généré 11 500 USD de nouveaux revenus clients en seulement 30 jours. C'était cinq fois plus que le coût de leur abonnement à SuiteOP. [35]. Ils s'attendent à gagner 138 000 dollars américains par an grâce à ces ventes incitatives automatisées [35]. Pour 100 unités gérées, les opérateurs devraient bénéficier d'un EBITDA mensuel supplémentaire de 10 000 dollars grâce à des offres de vente incitative.
Références
[1] - https://www.uplisting.io/blog/the-top-7-airbnb-upselling-strategies
[2] - https://bounce.com/blog/airbnb-luggage-storage-problems
[3] - https://blog.gettransfer.com/sv/benefits-of-chauffeur-service-for-airbnb-hosts-and-guests/
[4] - https://www.menutiger.com/blog/airbnb-upsells
[5] - https://www.optiisolutions.com/blogs/stayover-cleans
[6] - https://stayvello.com/welcome-baskets-that-wow-a-guide-to-making-a-great-first-impression/
[7] - https://turno.com/blog/should-you-schedule-mid-stay-cleanings/
[8] - https://pro.regiondo.com/blog/airbnb-experiences-host/
[9] - https://www.airdna.co/blog/local-partnerships-for-rental-properties
[10] - https://www.bnbcalc.com/blog/airbnb-business/how-to-start-airbnb/mastering-the-art-of-local-partnerships-enhancing-your-short-term-rental-experience
[11] - https://www.airbnb.com/host/experiences
[12] - https://community.withairbnb.com/t5/Host-guides/How-to-Master-Upselling-on-Airbnb-Delight-Guests-amp-Grow-Your/td-p/2085660
[13] - https://www.5starstr.com/blog/your-guests-wont-be-annoyed-by-these-10-airbnb-upsells
[14] - https://community.withairbnb.com/t5/Hosting/kayaks-bikes-as-amenities/td-p/1395765/page/2
[15] - https://airhostsforum.com/t/what-do-you-think-about-offering-bike-rentals-with-your-airbnb/3958
[16] - https://www.airbnb.com/help/article/3018
[17] - https://community.withairbnb.com/t5/Support-with-your-bookings/Do-you-offer-your-guests-a-driving-service/m-p/1771154
[18] - https://community.withairbnb.com/t5/Help/Airport-Pick-Up-Service/m-p/1038758
[19] - https://www.hostaway.com/blog/turo-and-airbnb-how-to-rent-your-vehicle-on-airbnb/
[20] - https://www.welcomepickups.com/blog/vacation-rentals/awareness/do-i-need-a-private-transfer-service-for-my-airbnb-business/
[21] - https://www.going.com/guides/bounce-luggage-storage
[22] - https://www.atyourtable.com.au/food-dining-trends-news/hire-a-private-chef-for-your-airbnb-experience/
[23] - https://www.airbnb.com/services/5674045
[24] - https://yhangry.com/en-us/
[25] - https://www.guesty.com/marketplace-items/yhangry/
[26] - https://startupsmagazine.co.uk/article-yhangry-brings-full-service-flair-staycation-market-private-chef-food-experiences
[27] - https://www.lodgify.com/blog/airbnb-upsells/
[28] - https://sirvoy.com/blog/2022/10/28/three-housekeeping-opportunities-to-satisfy-hotel-guests-and-cut-costs/
[29] - https://hospitable.com/airbnb-welcome-basket
[30] - https://hello.pricelabs.co/short-term-rental-upsells/
[31] - https://suiteop.com/help/en/articles/9617562-creating-upsells
[32] - https://suiteop.com/help/en/articles/11071992-guest-portal-faqs
[33] - https://suiteop.com/integrations/viator
[34] - https://suiteop.com/help/en/articles/10041969-using-viator-upsells-in-suiteop
[35] - https://suiteop.com/case-study/renjoy
[36] - https://ensoconnect.com/resources/urban-stay-case-study
