SuiteOp e Cloudbeds fazem parceria para levar automação em tempo real e controle no nível do hóspede aos hotéis

SuiteOp faz parceria com a Cloudbeds para revolucionar as operações hoteleiras por meio da automação inteligente

O setor de hospitalidade está passando por uma transformação. Hotéis e operadores de hospedagem buscam cada vez mais maneiras de oferecer experiências excepcionais aos hóspedes enquanto otimizam as operações e reduzem custos. Hoje, temos o prazer de anunciar nossa parceria com a Cloudbeds, uma plataforma líder de gestão hoteleira, para trazer automação em tempo real e controle ao nível do hóspede para propriedades em todo o mundo.

Para além da simples conectividade de dispositivos: Verdadeira automação operacional

Esta não é apenas mais uma integração que conecta alguns dispositivos inteligentes. A parceria SuiteOp-Cloudbeds cria um ecossistema operacional responsivo em que cada dispositivo inteligente, de fechaduras a termostatos e sensores, age de forma inteligente com base na atividade dos hóspedes em tempo real e em gatilhos personalizáveis.

Quando uma reserva é confirmada no Cloudbeds, a SuiteOp inicia imediatamente uma série de automações inteligentes:

• Códigos de porta personalizados são gerados e agendados para ativação
• Os termostatos se ajustam para temperaturas de boas-vindas predefinidas antes da chegada do hóspede
• Os dispositivos mudam para o modo eco automaticamente no checkout para reduzir o consumo de energia
• Fluxos de trabalho personalizados respondem tanto ao comportamento do hóspede quanto ao status do dispositivo

O resultado? Operações que funcionam sozinhas, reduzindo as tarefas manuais e garantindo uma prestação de serviço consistente em escala.

Motor de fluxos de trabalho inteligente que responde em tempo real

O que torna esta parceria poderosa é o sofisticado motor de fluxos de trabalho, que vai além da automação básica. Os operadores podem definir respostas personalizadas para praticamente qualquer gatilho:

Monitoramento de dispositivos: Se um termostato não conseguir se conectar ou uma fechadura apresentar problemas, a SuiteOp cria instantaneamente uma tarefa para o membro da equipe adequado, garantindo que os problemas sejam resolvidos de forma rápida e eficiente.

Ações acionadas pelos hóspedes: Quando os hóspedes interagem com os dispositivos pelo portal, o sistema pode responder com ações complementares – ajustando a iluminação quando a temperatura muda ou ativando configurações de privacidade em vários dispositivos com um único toque.

Inteligência operacional: As atualizações de tarefas e os dados dos dispositivos voltam para o Cloudbeds, criando um fluxo bidirecional de inteligência operacional que alinha os sistemas de front-of-house e back-of-house em um único ecossistema conectado.

Transformando a experiência do hóspede

Os hóspedes não precisam mais baixar aplicativos nem lidar com controles complexos no quarto do hotel. Pelo portal web intuitivo e white-label da SuiteOp, eles têm acesso imediato a:

• Controle de dispositivos inteligentes da chegada à partida
• Guias digitais com recomendações locais e informações do hotel
• Melhorias na estadia e oportunidades de upsell
• Controles de ambiente para temperatura, iluminação e configurações de privacidade

Tudo isso é entregue por meio de uma interface otimizada para celular, que oferece a experiência refinada e fluida que os hóspedes esperam da hospitalidade moderna.

O impacto no negócio: Operações mais inteligentes, custos mais baixos

A integração proporciona benefícios comerciais mensuráveis:

Eficiência operacional: Os fluxos de trabalho automatizados eliminam tarefas manuais rotineiras, permitindo que a equipe se concentre em interações de alto valor com os hóspedes em vez de gerenciar dispositivos.

Economia de energia: O agendamento inteligente e as automações de modo eco reduzem significativamente os custos com energia e serviços, garantindo que os dispositivos funcionem com eficiência de acordo com a ocupação real.

Aumento da satisfação dos hóspedes: O controle fluido dos dispositivos e a resolução imediata de problemas criam experiências memoráveis que geram avaliações positivas e reservas recorrentes.

Crescimento escalável: À medida que as propriedades se expandem, a automação escala com elas, mantendo a qualidade do serviço sem aumentar proporcionalmente os custos operacionais.

Parceria líder no setor

"Esta integração transforma fluxos de trabalho em infraestrutura", afirmou Simon Seroussi, cofundador da SuiteOp. "Não se trata de conectar dispositivos; trata-se de automatizar a espinha dorsal operacional de uma propriedade. Cada destravamento de porta, mudança no termostato ou alerta aciona uma ação que economiza tempo, reduz erros e melhora a experiência do hóspede. Essa é a diferença: automação real que faz o trabalho, e não apenas o acompanha."

Sebastien Leitner, VP de Parcerias da Cloudbeds, destacou o valor prático: "Para hoteleiros de todo o mundo, a poderosa parceria entre a SuiteOp e a Cloudbeds traz um serviço de verdadeiro valor agregado, ajudando os hoteleiros a escalar e a interagir com os hóspedes com mais eficiência. Ao transformar os dados de hóspedes em que eles já confiam em automação dos quartos em tempo real, ela economiza o tempo da equipe, reduz os custos de energia e dá aos hóspedes um controle fluido."

Olhando adiante: o futuro das operações hoteleiras

Esta parceria representa um passo significativo rumo ao futuro das operações de hospitalidade – em que a tecnologia trabalha de forma invisível, em segundo plano, para criar experiências excepcionais e, ao mesmo tempo, impulsionar a eficiência operacional. Os hotéis que usam o Cloudbeds agora podem acessar recursos de automação de nível corporativo que antes estavam disponíveis apenas para as maiores marcas de hospitalidade.

Enquanto o setor continua enfrentando a escassez de mão de obra e o aumento dos custos operacionais, soluções como esta integração deixam de ser apenas vantagens competitivas e passam a ser necessidades operacionais para um crescimento sustentável.

Pronto para transformar as operações do seu hotel? Saiba mais sobre a integração SuiteOp-Cloudbeds ou agende uma demonstração para ver como a automação pode revolucionar a gestão da sua propriedade.

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