SuiteOP s'associe à Cloudbeds pour révolutionner les opérations hôtelières grâce à une automatisation intelligente

Le secteur de l'hôtellerie est en pleine transformation. Les hôtels et les opérateurs d'hébergement recherchent de plus en plus de moyens d'offrir des expériences exceptionnelles à leurs clients tout en rationalisant leurs opérations et en réduisant les coûts. Aujourd'hui, nous sommes ravis d'annoncer notre partenariat avec Cloudbeds, une plateforme de gestion hôtelière de premier plan, pour apporter une automatisation en temps réel et un contrôle au niveau des clients aux établissements du monde entier.

Au-delà de la simple connectivité des appareils : une véritable automatisation opérationnelle

Il ne s'agit pas simplement d'une autre intégration qui connecte quelques appareils intelligents. Le partenariat SuiteOp-Cloudbeds crée un écosystème opérationnel réactif dans lequel chaque appareil intelligent, des serrures aux thermostats en passant par les capteurs, agit intelligemment en fonction de l'activité des clients en temps réel et de déclencheurs personnalisables.

Lorsqu'une réservation est confirmée dans Cloudbeds, SuiteOP lance immédiatement une série d'automatisations intelligentes :

• Codes de porte personnalisés sont générés et leur activation est planifiée
• Les thermostats s'ajustent pour prérégler les températures de bienvenue avant l'arrivée des clients
• Les appareils passent en mode économique automatiquement au moment du paiement pour réduire la consommation d'énergie
• Flux de travail personnalisés répondre à la fois au comportement des clients et à l'état de l'appareil

Le résultat ? Des opérations qui s'exécutent d'elles-mêmes, ce qui permet de réduire les tâches manuelles tout en garantissant une prestation de services cohérente à grande échelle.

Moteur de flux de travail intelligent qui répond en temps réel

Ce qui rend ce partenariat puissant, c'est le moteur de flux de travail sophistiqué qui va au-delà de l'automatisation de base. Les opérateurs peuvent définir des réponses personnalisées à pratiquement tous les déclencheurs :

Surveillance de l'appareil : Si un thermostat ne parvient pas à se connecter ou si une serrure de porte rencontre des problèmes, SuiteOP crée instantanément une tâche pour le membre de l'équipe concerné, garantissant ainsi une résolution rapide et efficace des problèmes.

Actions déclenchées par les invités : Lorsque les clients interagissent avec des appareils via leur portail, le système peut réagir par des actions complémentaires, comme régler l'éclairage en cas de changement de température ou activer les paramètres de confidentialité sur plusieurs appareils en un seul clic.

Renseignement opérationnel : Les mises à jour des tâches et les données des appareils sont renvoyées dans Cloudbeds, créant ainsi un flux bidirectionnel d'intelligence opérationnelle qui aligne les systèmes front-of-house et back-of-house au sein d'un écosystème connecté.

Transformer l'expérience client

Les clients n'ont plus besoin de télécharger des applications ou de naviguer dans les commandes complexes des chambres d'hôtel. Grâce au portail Web intuitif en marque blanche de SuiteOP, ils ont un accès immédiat à :

• Contrôle intelligent des appareils de l'arrivée au départ
• Guides numériques avec des recommandations locales et des informations sur les hôtels
• Améliorations du séjour et opportunités de vente incitative
• Contrôles environnementaux pour les paramètres de température, d'éclairage et de confidentialité

Tout cela est proposé par le biais d'une interface optimisée pour les appareils mobiles qui fournit l'expérience raffinée et fluide que les clients attendent d'une hospitalité moderne.

L'impact commercial : des opérations plus intelligentes, des coûts réduits

L'intégration apporte des avantages commerciaux mesurables :

Efficacité opérationnelle : Les flux de travail automatisés éliminent les tâches manuelles de routine, permettant au personnel de se concentrer sur les interactions à forte valeur ajoutée avec les clients plutôt que sur la gestion des appareils.

Économies d'énergie : La planification intelligente et les automatisations en mode économique réduisent considérablement les coûts des services publics en garantissant le fonctionnement efficace des appareils en fonction de l'occupation réelle.

Satisfaction accrue des clients : Le contrôle fluide des appareils et la résolution immédiate des problèmes créent des expériences mémorables qui génèrent des avis positifs et des réservations répétées.

Croissance évolutive : Au fur et à mesure que les propriétés se développent, l'automatisation évolue avec elles, maintenant la qualité du service sans augmenter proportionnellement les frais d'exploitation.

Partenariat à la pointe de l'industrie

« Cette intégration transforme les flux de travail en infrastructure », explique Simon Seroussi, cofondateur de SuiteOP. « Il ne s'agit pas de connecter des appareils, mais d'automatiser l'épine dorsale opérationnelle d'une propriété. Chaque déverrouillage de porte, chaque changement de thermostat ou chaque alerte déclenche une action qui permet de gagner du temps, de réduire les erreurs et d'améliorer l'expérience des clients. C'est là la différence : une véritable automatisation qui fait le travail, pas seulement qui le suit. »

Sébastien Leitner, vice-président des partenariats chez Cloudbeds, a souligné la valeur pratique : « Pour les hôteliers du monde entier, le puissant partenariat entre SuiteOP et Cloudbeds offre un véritable service à valeur ajoutée, aidant les hôteliers à évoluer et à interagir avec leurs clients de manière plus efficace. En transformant les données des clients auxquelles ils font déjà confiance en automatisation des chambres en temps réel, le personnel gagne du temps, réduit les coûts énergétiques et donne aux clients un contrôle fluide. »

Perspectives d'avenir : l'avenir des activités hôtelières

Ce partenariat représente une étape importante vers l'avenir des activités hôtelières, où la technologie fonctionne de manière invisible en arrière-plan pour créer des expériences exceptionnelles tout en améliorant l'efficacité opérationnelle. Les hôtels utilisant Cloudbeds peuvent désormais accéder à des fonctionnalités d'automatisation au niveau de l'entreprise qui n'étaient auparavant disponibles que pour les plus grandes marques hôtelières.

Alors que le secteur continue de faire face à des défis en matière de main-d'œuvre et à des coûts opérationnels croissants, des solutions telles que cette intégration deviennent non seulement des avantages concurrentiels, mais aussi des nécessités opérationnelles pour une croissance durable.

Êtes-vous prêt à transformer les activités de votre hôtel ? En savoir plus sur l'intégration SuiteOp-Cloudbeds ou planifier une démonstration pour découvrir comment l'automatisation peut révolutionner la gestion de votre propriété.

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