Cómo navegar por la nueva política fuera de la plataforma de Airbnb: cómo SuiteOp te ayuda a cumplir con las normas
El cambio de política que está revolucionando los alquileres a corto plazo
Airbnb lanzó recientemente una política explosiva que tiene en apuros a muchos operadores de alquileres vacacionales. A partir del 10 de mayo de 2025, la nueva política fuera de la plataforma de Airbnb aborda directamente la creciente tendencia de los anfitriones a exigir a los huéspedes que utilicen aplicaciones y plataformas de terceros para realizar funciones esenciales relacionadas con la estancia.
La nueva política exige que los anfitriones deben:
- Proporcione métodos de acceso que no sean de aplicaciones (clave física o código sin llave)
- Deje de requerir el registro de huéspedes en plataformas externas
- Deje de cobrar las tarifas obligatorias fuera de la plataforma
- Exigir que las tarifas opcionales relacionadas con la reserva se cobren únicamente a través de Airbnb
- Finalizar la solicitud de revisión fuera de la plataforma
Este cambio podría afectar a más de 100 000 anuncios que actualmente utilizan sistemas que pronto infringirán estas políticas.
¿Por qué Airbnb hizo este movimiento?
La motivación detrás de este cambio de política es clara: Airbnb se dirige a los operadores que utilizan aplicaciones externas para recopilar información de los huéspedes y, potencialmente, redirigir futuras reservas fuera de su plataforma. Se trata de una medida estratégica para proteger su modelo de negocio en medio del creciente movimiento de reservas directas.
Sin embargo, hay un giro interesante. Si bien Airbnb refuerza los límites de la plataforma, al mismo tiempo alienta a los anfitriones a adoptar prácticas de experiencia superiores para los huéspedes. La política impulsa a los anfitriones a ofrecer experiencias fluidas y fluidas, precisamente lo que los operadores sofisticados ya se esfuerzan por ofrecer.
¿Cómo hace que SuiteOp cumpla con las normas?
En SuiteOp, nos hemos anticipado a estos cambios en la industria mediante la creación desde el primer día de un enfoque centrado en el cumplimiento normativo y centrado en la web. Nuestra plataforma permite a los administradores de propiedades ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes sin salirse de los límites de la política de Airbnb.
Así es como SuiteOp le ayuda a mantener el cumplimiento:
1. Acceso sin aplicaciones
El portal de invitados de SuiteOp está completamente basado en la web y no requiere descargas. Los huéspedes pueden acceder a todo lo que necesitan a través de cualquier navegador web y dispositivo, lo que garantiza que cumplen con los requisitos de Airbnb de acceder a propiedades sin necesidad de usar una aplicación.
2. Ajustes específicos del canal
Nuestra plataforma incluye una detección inteligente de canales que ajusta automáticamente la experiencia de los huéspedes en función de la fuente de reserva. En el caso de las reservas de Airbnb, SuiteOp puede:
- Deshabilitar los registros externos obligatorios
- Dirige las ventas adicionales opcionales a través del Centro de resoluciones de Airbnb
- Asegúrate de que los depósitos por daños cumplan con las políticas de Airbnb
- Ajustar los mensajes para cumplir con las reglas de solicitud de revisión
3. Cobro de tarifas compatible
El sistema de flujo de trabajo flexible de SuiteOp permite diferentes procesos de cobro de tarifas según la fuente de reserva:
- Para las reservas de Airbnb: canalice las ventas adicionales opcionales a través del Centro de resoluciones de Airbnb
- Para reservas directas: procese los pagos directamente a través de su proveedor de pagos preferido
- Para necesidades de seguridad: implemente retenciones de autorización que cumplan con las normas en lugar de cargos
4. Comunicación fluida con los huéspedes
Nuestro sistema de comunicación unificado te permite mantener las relaciones con los huéspedes sin infringir las condiciones de Airbnb:
- Envíe mensajes automatizados que cumplan con las políticas
- Proporcione información esencial sobre la estancia sin necesidad de registro externo
- Mantenga la coherencia de la marca en todos los puntos de contacto
Convertir el desafío en oportunidad
Si bien algunos operadores ven estos cambios en las políticas como un revés, nosotros los vemos como una oportunidad para perfeccionar su estrategia de experiencia de los huéspedes. Los operadores que se adapten rápidamente obtendrán una ventaja competitiva, ya que otros tendrán dificultades para cumplir con la normativa o se enfrentarán a la exclusión de la lista.
El enfoque de SuiteOp no solo le permite cumplir con las normas, sino que también sienta las bases para hacer crecer su negocio de reservas directas de forma orgánica:
- Construya el reconocimiento de su marca a través de su experiencia personalizada en el portal de huéspedes
- Ofrezca un servicio excepcional al que los huéspedes naturalmente quieren volver
- Mantener las relaciones con los huéspedes dentro de las directrices de la plataforma
- Crea una experiencia perfecta independientemente del canal de reserva
¿Qué pasa con las reservas directas?
El movimiento de reservas directas no va a ninguna parte. De hecho, estos cambios en las políticas hacen que una estrategia de canal de reservas diversificado sea más importante que nunca. SuiteOp le ayuda a mantener este equilibrio al:
- Brindar una experiencia de marca uniforme a los huéspedes en todos los canales de reserva
- Soporte para flujos de trabajo específicos de cada canal que maximizan los ingresos de manera adecuada para cada plataforma
- Lograr la lealtad de los huéspedes a través de un servicio excepcional, no a través de infracciones de políticas
- Crear vías naturales para dirigir las reservas a través de experiencias de marca memorables
Cómo prepararse para el 10 de mayo
A medida que se acerca la fecha límite del 10 de mayo, así es como SuiteOp puede ayudarlo a prepararse:
- Audite la experiencia actual de sus huéspedes por posibles infracciones de políticas
- Implemente el portal de invitados basado en la web de SuiteOp para todas tus propiedades
- Configurar los ajustes específicos del canal para garantizar el cumplimiento en todas las plataformas
- Actualiza a tu equipo sobre los nuevos flujos de trabajo para reservas de Airbnb
- Revisa tu estrategia de ventas adicionales para alinearse con las nuevas políticas
Conclusión: manténgase a la vanguardia
La industria del alquiler vacacional continúa evolucionando, y mantenerse adaptable es clave para el éxito a largo plazo. La nueva política de Airbnb puede presentar desafíos a corto plazo, pero los operadores que adopten soluciones conformes y centradas en los huéspedes, como SuiteOp, saldrán ganando terreno.
Nuestra plataforma se creó desde el primer día para ayudar a los operadores sofisticados a superar cambios industriales como este: conectar a los equipos de hospitalidad y a los huéspedes en un ecosistema unificado sin comprometer el cumplimiento ni la experiencia de los huéspedes.
¿Quiere ver cómo SuiteOp puede ayudarlo a afrontar estos cambios y, al mismo tiempo, prepararlo para el éxito futuro?
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