La réponse courte : Une sécurité efficace des appareils de location à court terme nécessite une approche à deux niveaux : l'automatisation opérationnelle et le renforcement du matériel. Mettez en œuvre une stratégie robuste de gestion unifiée des terminaux (UEM) pour verrouiller les tablettes des clients en mode kiosque et sécuriser les appareils du personnel, garantissant ainsi le fonctionnement de votre logiciel opérationnel sans interruption ni interférence.
La vulnérabilité du matériel intelligent non sécurisé
À l'approche de 2026, le concept de « propriété sécurisée » est passé des verrous dormants aux périmètres numériques. Bien que vous ayez sécurisé vos points d'entrée à l'aide de serrures intelligentes, les appareils qui les contrôlent constituent souvent une faille de sécurité béante. Les projections du secteur indiquent que d'ici 2026, un bien locatif connecté hébergera en moyenne plus de 20 terminaux IoT distincts, élargissant ainsi considérablement la surface d'attaque des acteurs malveillants.
La plupart des directeurs des opérations sont confrontés à trois risques critiques lorsqu'ils déploient une technologie sans couche de protection :
- Interférence des invités : Les voyageurs qui se déconnectent de votre établissement peuvent naviguer sur le Web, transformant ainsi un équipement de 300$ en jouet personnel et désactivant votre canal de communication.
- Fuite de données via le BYOD : Le personnel d'entretien accède à des codes d'accès sensibles sur des smartphones personnels non chiffrés qui pourraient être perdus ou compromis.
- Mettre à jour Paralysis : L'incapacité à appliquer des correctifs de sécurité critiques à des appareils répartis sur des sites distribués, exposant ainsi les réseaux à des vulnérabilités connues.
Niveau 1 : Le cerveau opérationnel (SuiteOp)
Vos opérations s'appuient sur des logiciels pour prendre des décisions. C'est le « cerveau » de votre location. Suite Connect gère vos serrures et thermostats intelligents, en s'assurant que les codes sont générés et que les températures sont régulées. Portail des suites fait office d'interface pour les clients et fournit les informations relatives à l'enregistrement et les manuels de la maison.
Cependant, la sécurité d'un logiciel dépend du matériel sur lequel il s'exécute. Si un client réinitialise la tablette en usine avec SuitePortal, vos revenus de vente incitative et les informations de votre guide disparaissent. Si le téléphone d'un nettoyeur est piraté, les codes d'accès Suite Keeper pourrait être compromis. C'est là que la deuxième couche devient non négociable.
Niveau 2 : Le garde du corps (stratégie UEM)
Pour protéger le « cerveau », vous avez besoin d'un « garde du corps ». Cela se présente sous la forme d'un Solution UEM. La gestion unifiée des terminaux vous permet de contrôler, de mettre à jour et de sécuriser à distance les appareils physiques déployés dans vos unités et détenus par votre personnel.
Verrouiller la technologie destinée aux clients
Lorsque vous déployez des tablettes pour l'expérience client, elles doivent être strictement contrôlées. En utilisant un UEM pour appliquer le « mode kiosque », vous vous assurez que la tablette peut seulement afficher l'application SuitePortal. Cela empêche les clients de modifier les paramètres de l'appareil, d'accéder à Internet au sens large ou de télécharger des applications malveillantes susceptibles de détecter le trafic réseau. Cela garantit que votre guide numérique reste le point central de l'appareil, 100 % du temps.
Sécurisation du BYOD du personnel (apportez votre propre appareil)
Pour les équipes opérationnelles qui utilisent des appareils personnels pour accéder Suite Keeper pour le nettoyage des listes de contrôle, le risque est plus élevé. Une politique de sécurité robuste implique la « conteneurisation ». Cette technologie sépare les données de l'entreprise des données personnelles stockées sur le téléphone d'un membre du personnel. Si un membre du personnel quitte votre emploi, vous pouvez effacer à distance uniquement le conteneur de l'entreprise (en supprimant l'accès aux données de SuiteOP) sans affecter ses photos ou ses contacts personnels. Les analystes de sécurité prévoient que d'ici 2026, 75 % des entreprises du secteur de l'hôtellerie imposeront la conteneurisation pour le BYOD afin d'atténuer les risques de violation de données.
Comparaison : exploitation des appareils non gérés et gérés
La différence entre une approche manuelle et une infrastructure sécurisée réside dans la continuité opérationnelle.
- Mises à jour des applications : Accédez aux propriétés pour mettre à jour les applications manuellement au lieu de diffuser instantanément les mises à jour OTA (over-the-air) sur plus de 500 appareils.
- Vol d'appareils : perte de matériel et de données par rapport au fait de briquer à distance l'appareil et d'effacer les données sensibles Suite Verify données immédiatement.
- Utilisation par les clients : Les clients modifient les paramètres Wi-Fi et déconnectent les hubs intelligents par rapport à des paramètres renforcés qui empêchent toute manipulation.
- Sécurité Wi-Fi : Personnel et invités partageant un même réseau plutôt que d'automatiser les attributions dynamiques de VLAN.
Évaluation et prévention des risques
Ignorer la sécurité de l'appareil n'est plus une option. Une passerelle de thermostat compromise peut permettre l'accès à l'ensemble de votre réseau, ce qui peut affecter Moniteur de suite appareils et vous aveuglent des événements festifs. En associant les fonctionnalités d'automatisation de SuiteOP à une politique stricte de gestion des appareils, vous créez un périmètre invisible. Le logiciel gère l'accueil ; l'UEM s'occupe de la défense.
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