La réponse courte : Arrêtez de donner de la valeur. Passez d'un hôte passif à un détaillant actif en regroupant des équipements divers dans des « packages d'expérience » à forte marge bénéficiaire. En les commercialisant directement dans le flux de travail des clients, vous capturez des revenus accessoires qui dépassent souvent 15 % du tarif par nuit tout en normalisant les opérations.
Le plafond tarifaire par nuit : pourquoi vous ne pouvez pas simplement « facturer plus »
Dans le contexte actuel du marché, l'augmentation de votre taux journalier de base (ADR) entraîne une baisse des rendements. La saturation des stocks a créé un plafond de prix. Cependant, vos clients disposent toujours d'un pouvoir d'achat important ; ils ne font que déployer ce capital ailleurs. L'occasion manquée réside dans les « revenus fictifs » (services premium que vous proposez actuellement gratuitement ou que vous gérez ad hoc par SMS).
Les gestionnaires de recettes performants en 2026 adoptent un état d'esprit qui donne la priorité au commerce de détail. Au lieu de considérer une propriété comme un actif statique, ils la considèrent comme une salle d'exposition proposant des expériences achetables. Cette stratégie met l'accent non plus sur le taux d'occupation, mais sur le revenu total par chambre disponible (TrevPar).
Merchandising STR Commodités pour une part de portefeuille maximale
Pour capter ces revenus, vous devez rendre votre offre productive. Un client paiera rarement pour un « enregistrement anticipé » si cela ressemble à une pénalité. Cependant, ils seront heureux d'acheter un « forfait d'arrivée VIP » qui comprend un accès anticipé, un réfrigérateur bien approvisionné et une climatisation préréglée. C'est du merchandising.
En utilisant Portail des suites, vous pouvez présenter ces options sous forme numérique aux moments les plus intenses : immédiatement après la réservation et 48 heures avant l'arrivée. Ce merchandising automatisé convertit les coûts opérationnels invisibles en centres de profit visibles.
Capture de revenus basée sur les données
L'impact des ventes incitatives structurées est mesurable. Selon les rapports sur les revenus accessoires du premier trimestre 2026, les propriétés utilisant des vitrines numériques pour les équipements ont enregistré une Hausse de 22 % du TrevPAR par rapport à ceux qui se basent uniquement sur le prix de l'hébergement. En outre, les données indiquent que 68 % de clients à haut rendement préférez sélectionner des modules complémentaires via une interface numérique plutôt que de négocier avec un hébergeur, ce qui prouve que les frictions réduisent les dépenses.
Structurer vos packages d'expériences
Ne vendez pas de « choses ». Résultats de vente. Voici comment structurer des lots à haut rendement en utilisant Suite Keeper pour automatiser le traitement des commandes :
- La suite Executive Remote (150$) : Comprend la priorité du routeur haut débit, la configuration de location de deux écrans et un réapprovisionnement en café.
- Le kit VIP pour animaux de compagnie (75$) : Comprend un lit robuste pour animaux de compagnie, des gamelles de marque et un niveau de nettoyage supplémentaire préautorisé.
- The Wellness Arrival (200$) : Inclut l'activation de la chaleur de la piscine (via Suite Connect), l'installation de tapis de yoga et des snacks locaux biologiques.
Une fois qu'un client achète un forfait dans SuitePortal, le système débite automatiquement la carte et déclenche les flux de travail nécessaires. SuiteConnect règle le thermostat ou le chauffe-piscine, et SuiteKeeper attribue la « tâche de configuration » à votre équipe sur le terrain. Pas de textes, pas de factures manuelles, pas de détails manqués.
Efficacité opérationnelle : commercialisation ponctuelle ou automatisée
La standardisation de ces demandes vous permet d'augmenter vos revenus sans créer de chaos.
Traitement manuel par rapport à SuiteOP Automation
- Demande de l'invité : Négociation d'échanges de textos → Achat en un clic dans SuitePortal
- Encaissement des paiements : Envoi de liens manuels ou de requêtes Venmo → Débit instantané par carte de crédit et saisie dans le registre
- Exécution : Envoyer un texto au nettoyeur (souvent oublié) → Tâche générée automatiquement dans SuiteKeeper
- Reconnaissance des revenus : Caché dans les frais divers → Suivi clair dans Intégrations et analyses
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