Politique de confidentialité

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Suite Op LLC (« Société » ou « nous ») s'engage à protéger votre vie privée et à protéger vos informations personnelles. L'objectif de cette politique de confidentialité est de vous informer sur nos pratiques en matière de confidentialité, y compris la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité concerne toutes nos activités, sauf si nous vous avons fourni une Politique de confidentialité distincte pour un produit, un service ou une activité en particulier. Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En nous soumettant vos informations personnelles, en vous inscrivant ou en utilisant l'un des services que nous proposons, en utilisant notre site Web ou en interagissant volontairement avec nous, vous consentez à ce que nous collections, utilisions et divulguions vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité, telle que révisée de temps à autre.

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‍QUE CONTIENT CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

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1. ‍Signification des informations personnelles
2. Votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation
3. Informations personnelles que nous collectons
4. Comment nous utilisons vos informations personnelles
5. Comment partageons-nous vos informations personnelles
6. Se désinscrire des communications
7. Conservation des informations personnelles
8. Sécurité de l'information
9. Accès et mise à jour de vos informations personnelles
10. Transfert international et stockage d'informations
11. Sites Web et services tiers
12. Informations pour les enfants
13. Mises à jour de la Politique
14. Nous contacter

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Signification des informations personnelles

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‍Les « informations personnelles » désignent les informations concernant une personne identifiable. Ces informations peuvent inclure, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. En vertu de certaines lois canadiennes sur la protection de la vie privée, les renseignements personnels n'incluent pas les coordonnées professionnelles qui sont uniquement utilisées pour communiquer avec vous dans le cadre de votre emploi, de votre entreprise ou de votre profession, telles que votre nom, le nom ou le titre de votre poste, votre adresse professionnelle, votre numéro de téléphone professionnel, votre numéro de télécopieur professionnel ou votre adresse électronique professionnelle. Les informations personnelles n'incluent pas non plus les informations qui ont été anonymisées ou agrégées de telle sorte qu'il n'existe aucune possibilité sérieuse qu'elles puissent être utilisées pour identifier une personne, que ce soit seules ou en combinaison avec d'autres informations.

‍Votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation

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‍Nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles avec votre consentement ou dans la mesure permise ou requise par la loi. La manière dont nous obtiendrons votre consentement (c'est-à-dire le formulaire que nous utilisons) dépendra des circonstances, ainsi que de la sensibilité des informations collectées. Sous réserve des lois applicables, votre consentement peut être explicite ou implicite, selon les circonstances et la sensibilité des informations personnelles en question. Si vous choisissez de nous fournir des informations personnelles, nous supposons que vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité. En règle générale, nous sollicitons votre consentement au moment de la collecte de vos informations personnelles. Lorsque nous souhaitons utiliser vos informations personnelles à des fins qui ne vous avaient pas été préalablement identifiées au moment de la collecte, nous vous demanderons votre consentement avant d'utiliser ces informations à cette nouvelle fin. Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles à tout moment en nous contactant aux coordonnées figurant dans la section « Contactez-nous » ci-dessous. Cependant, avant de mettre en œuvre le retrait du consentement, nous pouvons avoir besoin d'une preuve de votre identité. Dans certains cas, le retrait de votre consentement peut signifier que nous ne serons plus en mesure de fournir certains produits ou services. Si vous nous fournissez des informations personnelles concernant une autre personne, il est de votre responsabilité d'obtenir le consentement de cette personne pour nous permettre de collecter, d'utiliser et de divulguer ses informations comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

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‍Informations personnelles que nous collectons

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‍Produits et services. Pour les personnes qui utilisent nos produits et services, nous pouvons collecter des informations personnelles auprès de vous ou dans le cadre de votre utilisation de nos produits ou services. Informations des clients (gérants/propriétaires de propriétés) : nous collectons les informations que vous soumettez dans le cadre de votre utilisation de nos produits ou services, y compris les informations que vous fournissez dans le cadre de la création et de la gestion de votre compte pour nos produits ou services, telles que votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse personnelle ou professionnelle, votre adresse de facturation, vos informations de carte de crédit et vos noms d'utilisateur et mots de passe pour les applications liées à notre plateforme.
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Informations sur les voyageurs : lorsque vous effectuez une réservation (par exemple, auprès d'un hôtel, d'Airbnb, d'Expedia ou d'une autre société tierce), nous générons et vous envoyons un code d'accès unique pour vous permettre d'accéder à notre portail client.
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Nos prestataires de services de gestion immobilière nous fourniront votre nom et la durée de votre séjour dans l'unité de propriété, ainsi que d'autres informations relatives à votre séjour. Une fois sur le portail des clients, vous aurez la possibilité de fournir votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Vos coordonnées seront partagées avec nos clients afin que vous et votre hôte puissiez communiquer directement. Pendant votre séjour, nous pouvons enregistrer vos heures d'entrée et de sortie de l'unité ainsi que la qualité de l'air, les niveaux de décibels, les niveaux de CO2, les niveaux d'humidité et les niveaux de température à l'intérieur de l'unité. Nous ne collectons ni ne partageons les enregistrements audio ou vidéo des clients. Informations collectées automatiquement : nous collectons des données de journal et des informations d'utilisation relatives à votre utilisation de nos produits et services.
Site Web. Pour les personnes qui visitent notre site Web situé à l'adresse www.suiteop.com ou l'un de nos sites Web connexes (collectivement, « notre site Web »), nous pouvons collecter des informations vous concernant ou à partir de vos activités sur le site. Comme la plupart des sites Web et autres services Internet, nous pouvons collecter certaines informations techniques et relatives à votre appareil concernant votre utilisation de notre site Web. Ces informations peuvent inclure votre adresse de protocole Internet, des informations concernant votre appareil, votre navigateur et votre système d'exploitation, ainsi que la date et l'heure de votre visite.Nous pouvons également utiliser des « cookies » ou faire appel à des services tiers qui utilisent des cookies pour suivre vos préférences et vos activités sur notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers de données transférés sur le disque dur de votre ordinateur par un site Web. Ils enregistrent vos préférences, ce qui rend vos visites ultérieures sur le site plus efficaces. Les cookies peuvent stocker diverses informations, notamment le nombre de fois que vous accédez à un site, vos informations d'enregistrement et le nombre de fois que vous consultez une page particulière ou d'autres éléments du site. L'utilisation de cookies est une pratique courante adoptée par la plupart des grands sites pour mieux servir leurs utilisateurs. La plupart des navigateurs sont conçus pour accepter les cookies, mais ils peuvent être modifiés pour les bloquer. Consultez les fichiers d'aide de votre navigateur pour plus d'informations. Vous devez toutefois noter que sans cookies, certaines fonctions de notre site Web peuvent ne pas être disponibles. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

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We may also use “cookies” or enlist third-party services which use cookies to track your preferences and activities on our website.  Cookies are small data files transferred to your computer’s hard drive by a website. They keep a record of your preferences, making your subsequent visits to the site more efficient. Cookies may store a variety of information, including the number of times that you access a site, your registration information, and the number of times that you view a particular page or other items on the site.  The use of cookies is a common practice adopted by most major sites to better serve their users.  Most browsers are designed to accept cookies, but they can be modified to block cookies.  See your browser’s help files for more information.  You should note, however, that without cookies some of our website’s functions may not be available. For more information, please refer to our Cookies Policy.

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When you visit or log in to our website, cookies  and similar technologies may be used by our online data partners or vendors to associate these activities with other personal information they or others have about you, including by association with your email or home address.  We (or service providers on our behalf) may then send communications and marketing to these email or home addresses.
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Autres interactions.

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Pour les personnes qui interagissent autrement avec nous, que ce soit en personne, par téléphone, par e-mail ou autrement, nous pouvons collecter les informations que vous nous fournissez lors de ces interactions. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail et d'autres informations de contact.
Nous ne collectons pas les informations relatives aux cartes de paiement. Si vous effectuez un paiement en ligne à l'aide d'une carte de paiement, telle qu'une carte de crédit ou de débit, vous êtes directement connecté à notre fournisseur de services de traitement des paiements en ligne et les informations relatives à votre carte de paiement sont collectées et traitées par ce fournisseur de services.

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‍Comment nous utilisons vos informations personnelles

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‍Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes : pour vous fournir nos produits et services et pour faciliter votre utilisation de nos produits et services (base juridique applicable en vertu du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») : exécution d'un contrat) ;

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• pour vous contacter au sujet de nos produits et services (base légale applicable dans le cadre du RGPD : consentement) ;
• pour surveiller et améliorer nos produits et services (base légale applicable en vertu du RGPD : intérêt légitime) ;
• pour développer de nouveaux produits et services (base légale applicable en vertu du RGPD : intérêt légitime) ;
• pour analyser les besoins et les activités de nos clients afin de nous aider à mieux les servir (base juridique applicable en vertu du RGPD : intérêt légitime) ;
• pour mener des recherches et des analyses liées à nos activités, produits et services (base juridique applicable en vertu du RGPD : intérêt légitime) ;
• pour répondre aux demandes et autres demandes (base juridique applicable en vertu du RGPD : exécution d'un contrat) ;
• pour recueillir des opinions et des commentaires concernant nos produits et services (base légale applicable en vertu du RGPD : consentement) ;
• pour vous fournir des informations susceptibles de vous intéresser, notamment en ce qui concerne nos produits et services (base légale applicable en vertu du RGPD : consentement) ;
• et pour enquêter sur des réclamations légales (base juridique applicable en vertu du RGPD : obligation légale).

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Nous pouvons utiliser vos informations personnelles et d'autres informations aux fins pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement, et à d'autres fins autorisées ou requises par la loi applicable. Nous travaillons en partenariat avec des réseaux publicitaires tiers et des plateformes de réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn et Google Analytics pour gérer et diffuser nos publicités sur d'autres sites, et nous pouvons partager vos informations personnelles avec eux à cette fin. Nos partenaires tiers et nous-mêmes pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi similaires, telles que des pixels et des balises Web, pour recueillir des informations sur vos activités sur notre site Web afin de vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos activités de navigation et de vos intérêts.
En fonction de votre navigateur ou de votre appareil mobile, vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer les cookies et autres technologies de suivi ou vous informer de leur présence en gérant activement les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile. Vous pouvez également limiter la publicité basée sur les centres d'intérêt via les paramètres de votre appareil mobile ou en ajustant vos préférences publicitaires sur les plateformes de réseaux sociaux et via d'autres paramètres tiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

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‍Comment partageons-nous vos informations personnelles

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‍Nous pouvons partager les informations collectées sur les clients avec nos clients (généralement le gestionnaire ou le propriétaire de l'établissement). Ces informations peuvent inclure les adresses e-mail et les numéros de téléphone des clients, les heures d'entrée et de sortie des clients de l'unité, ainsi que la qualité de l'air, les niveaux de décibels, les niveaux de CO2 et les niveaux de température à l'intérieur de l'unité. Nous ne collectons ni ne partageons les enregistrements audio ou vidéo des clients. Nous faisons également appel à des prestataires de services tiers pour fournir divers services en notre nom, tels que des fournisseurs d'assistance téléphonique et technique, des fournisseurs de services d'hébergement Web, de stockage et de traitement des données, des processeurs de cartes de paiement (Rayure) et des prestataires de services de gestion immobilière (y compris Guesty, Hostaway). Si nous fournissons vos informations à des prestataires de services, nous exigeons que ceux-ci préservent la confidentialité de vos informations personnelles et assurent la sécurité de vos informations personnelles. Nous exigeons également qu'ils n'utilisent vos informations personnelles qu'aux fins limitées pour lesquelles elles ont été fournies. Lorsque nos fournisseurs de services n'ont plus besoin de vos informations personnelles à ces fins limitées, nous exigeons qu'ils les éliminent. Dans certaines circonstances, nous pouvons autoriser nos fournisseurs de services à conserver des informations agrégées, anonymisées ou statistiques qui ne permettent pas de vous identifier. Nous n'autorisons pas les fournisseurs de services à divulguer vos informations personnelles à des tiers non autorisés ou à utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing direct. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos fournisseurs de services, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact figurant dans la section « Contactez-nous » ci-dessous. En outre, nous pouvons utiliser et divulguer vos informations lorsque nous pensons qu'une telle utilisation ou divulgation est autorisée, nécessaire ou appropriée : (a) en vertu de la législation applicable, y compris en dehors de votre pays de résidence ; (b) pour nous conformer à une procédure légale ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris des autorités publiques et gouvernementales situées en dehors de votre pays de résidence ; (d) pour faire appliquer les termes des contrats relatifs à nos produits et services ; (e) pour protéger nos opérations ou ceux de l'une de nos sociétés affiliées ou filiales ; (f) pour protéger nos les droits, la confidentialité, la sécurité ou la propriété, et/ou ceux de nos filiales, de vous ou d'autres personnes ; et (g) pour nous permettre d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir. En outre, nous pouvons transférer vos informations personnelles et d'autres informations à un tiers en cas de réorganisation, de fusion, de vente, de coentreprise, de cession, de transfert ou de toute autre disposition de tout ou partie de nos activités, marques, filiales ou autres actifs. Si nous avons l'intention de divulguer vos informations personnelles à un tiers, nous identifierons ce tiers et le but de la divulgation, et obtiendrons votre consentement.

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‍Se désinscrire des communications

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‍Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails marketing de notre part, vous pouvez choisir de ne plus recevoir d'e-mails marketing en cliquant sur le lien « se désabonner » au bas de chaque e-mail que vous recevez de notre part, ou, si vous avez créé un compte en ligne lors de votre inscription pour recevoir nos e-mails, vous pouvez vous connecter à votre compte et modifier vos préférences de communication. Vous pouvez également vous désinscrire en nous contactant directement à l'aide des informations de contact figurant dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.

Nous nous efforcerons de répondre rapidement à votre demande de désinscription, mais nous vous demandons de bien vouloir nous accorder un délai raisonnable pour traiter votre demande. Veuillez noter que si vous refusez de recevoir des e-mails marketing, il se peut que nous devions tout de même vous envoyer des communications concernant votre utilisation de nos produits ou services, ou d'autres sujets.

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‍Conservation des informations personnelles

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‍Nous prenons des mesures pour supprimer vos informations personnelles ou les conserver sous une forme qui ne permet pas de vous identifier lorsque ces informations ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les traitons, à moins que la loi ne nous oblige à conserver ces informations pendant une période plus longue. Lors de la détermination de la durée de conservation, nous prenons en compte différents critères, tels que le type de Services que vous demandez ou qui vous sont fournis, la nature et la durée de notre relation avec vous, l'éventuelle réinscription à nos Services, l'impact sur les Services que nous vous fournissons si nous supprimons certaines informations vous concernant ou vous concernant, les périodes de conservation obligatoires prévues par la loi et le délai de prescription.

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‍Modifier ou supprimer des informations

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‍Tous les clients peuvent consulter, mettre à jour, corriger ou supprimer les informations personnelles de leur profil d'inscription en nous contactant à l'adresse [email protected] ou en modifiant la partie correspondante de leur profil. Si vous souhaitez que nous annulions votre compte, veuillez nous contacter et nous essaierons de répondre à votre demande si nous n'avons aucune obligation légale ou aucune raison commerciale légitime de conserver les informations contenues dans votre compte.

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‍Sécurité de l'information

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‍Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques afin de protéger vos informations personnelles et autres informations contre la perte ou le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Nous avons pris des mesures pour garantir que les seuls membres du personnel autorisés à accéder à vos informations personnelles soient ceux qui ont « besoin de les connaître » pour des raisons professionnelles ou dont les fonctions nécessitent raisonnablement de telles informations. Malgré les mesures décrites ci-dessus, aucune méthode de transmission ou de stockage d'informations n'est sûre à 100 % ou exempte d'erreurs. Nous ne pouvons donc malheureusement pas garantir une sécurité absolue. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité des informations que vous nous avez fournies a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.

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‍Accessing and Updating Your Personal Information

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‍Nous prendrons les mesures nécessaires pour nous assurer que vos informations personnelles sont aussi précises, complètes et à jour que cela est raisonnablement nécessaire. Nous ne mettrons pas régulièrement à jour vos informations personnelles à moins qu'un tel processus ne soit nécessaire. Nous attendons de vous que vous nous fournissiez, de temps à autre, des mises à jour de vos informations personnelles, lorsque cela est nécessaire. Vous pouvez faire une demande écrite pour examiner toutes les informations personnelles vous concernant que nous avons collectées, utilisées ou divulguées, et nous vous fournirons ces informations personnelles dans la mesure requise par la loi. Vous pouvez également contester l'exactitude ou l'exhaustivité de vos informations personnelles dans nos dossiers. Si vous parvenez à démontrer que les informations personnelles figurant dans nos dossiers sont inexactes ou incomplètes, nous modifierons les informations personnelles selon les besoins. En vertu du RGPD, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires, notamment (i) le droit de retirer votre consentement au traitement lorsque le consentement est la base du traitement ; (ii) le droit de vous opposer au traitement illégal des données, sous certaines conditions ; (iii) le droit de supprimer les informations personnelles vous concernant, sous certaines conditions ; (iv) le droit d'exiger que nous limitions le traitement de vos informations personnelles, sous certaines conditions, si vous pensez que nous avons dépassé la base légitime pour le traitement, le traitement n'est plus nécessaire, ou pensez que votre les informations personnelles sont inexactes ; (v) le droit à la portabilité des informations personnelles vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, sous certaines conditions ; (vi) le droit de vous opposer à ce que des décisions soient prises par des moyens automatisés qui produisent des effets juridiques vous concernant ou vous affectent de manière significative de manière similaire, sous certaines conditions. Si vous souhaitez en savoir plus sur vos droits en vertu du RGPD, vous pouvez consulter la page de la Commission européenne sur la protection des données à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_en.Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre juridiction. Nous pouvons vous demander de fournir une identification suffisante pour répondre à votre demande d'accès ou de correction de vos informations personnelles. Ces informations d'identification ne seront utilisées qu'à cette fin.

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‍International Transfer and Storage of Information

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‍Vos informations personnelles peuvent être stockées aux États-Unis et traitées dans tout pays où nous disposons d'installations ou dans lequel nous faisons appel à des prestataires de services tiers, notamment aux États-Unis. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être transférées vers des pays autres que votre pays de résidence, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays. Bien que ces informations se trouvent en dehors de votre pays, elles sont soumises aux lois du pays dans lequel elles se trouvent et peuvent être divulguées aux gouvernements, aux tribunaux, aux forces de l'ordre ou aux agences de réglementation de cet autre pays, conformément aux lois de ce pays. Cependant, nos pratiques concernant vos informations personnelles continueront à tout moment d'être régies par la présente Politique de confidentialité et, le cas échéant, nous nous conformerons aux exigences du RGPD afin de fournir une protection adéquate pour le transfert d'informations personnelles de l'UE/EEE vers un autre pays, par exemple en utilisant des clauses contractuelles types.

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‍Sites Web et services tiers

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‍La présente Politique de confidentialité s'applique uniquement à nos produits et services. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web ni aux produits ou services fournis par des tiers. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces tiers, et nous vous encourageons à consulter toutes les politiques de confidentialité de ces tiers avant d'utiliser des sites Web, des produits ou des services tiers.

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‍Informations pour les enfants

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‍Nos produits et services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 19 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 19 ans. Les enfants de moins de 19 ans ne doivent pas utiliser nos produits et services et ne doivent pas nous fournir leurs informations personnelles.

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‍Privacy Policy Updates

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‍La présente Politique de confidentialité est en vigueur à la date de « mise à jour » qui apparaît en haut de cette page. Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque des modifications sont apportées à cette Politique de confidentialité, elles entreront en vigueur immédiatement dès leur publication dans une Politique de confidentialité révisée publiée sur notre site Web, sauf indication contraire. Nous pouvons également communiquer les modifications par le biais de nos services ou par d'autres moyens. En nous soumettant vos informations personnelles, en vous inscrivant ou en utilisant l'un des services que nous proposons, en utilisant notre site Web ou en interagissant volontairement avec nous après la publication ou la communication d'un avis concernant les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité, vous consentez à ce que nous collections, utilisions et divulguions vos informations personnelles comme indiqué dans la Politique de confidentialité révisée.

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‍Nous contacter

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‍Tous les commentaires, questions, préoccupations ou plaintes concernant vos informations personnelles ou nos pratiques en matière de confidentialité doivent être envoyés à notre responsable de la confidentialité comme suit :

Adresse : 2093 Philadelphia Pike, #9906, Claymont, 19703 DE
Par e-mail : [email protected]‍

‍Dernière mise à jour : février 2024