Política de privacidad

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Suite Op LLC («Compañía», «nosotros» o «nos») se compromete a proteger su privacidad y salvaguardar su información personal. El propósito de esta Política de privacidad es informarle sobre nuestras prácticas de privacidad, incluida la forma en que recopilamos, usamos y divulgamos su información personal. Esta Política de privacidad se refiere a todas nuestras actividades, a menos que le hayamos proporcionado una Política de privacidad independiente para un producto, servicio o actividad en particular. Revise esta Política de privacidad detenidamente. Al enviarnos su información personal, al registrarse o utilizar cualquiera de los servicios que ofrecemos, al utilizar nuestro sitio web o al interactuar voluntariamente con nosotros, usted acepta que recopilemos, usemos y divulguemos su información personal tal como se establece en esta Política de privacidad, en su versión revisada periódicamente.

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‍¿QUÉ CONTIENE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

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1. ‍Significado de la información personal
2. Su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación
3. Información personal que recopilamos
4. Cómo utilizamos su información personal
5. Cómo compartimos su información personal
6. Optar por no recibir comunicaciones
7. Retención de información personal
8. Seguridad de la información
9. Acceso y actualización de su información personal
10. Transferencia internacional y almacenamiento de información
11. Sitios web y servicios de terceros
12. Información para niños
13. Actualizaciones de la política de privacidad
14. Póngase en contacto con nosotros

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Significado de la información personal

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‍«Información personal» se refiere a la información sobre una persona identificable. Esta información puede incluir, pero no se limita a, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Según ciertas leyes de privacidad canadienses, la información personal no incluye ninguna información de contacto empresarial que se utilice exclusivamente para comunicarse con usted en relación con su empleo, empresa o profesión, como su nombre, cargo o cargo, dirección laboral, número de teléfono laboral, número de fax laboral o dirección electrónica laboral. La información personal tampoco incluye información que se haya anonimizado o agregado de tal manera que no haya ninguna posibilidad seria de que pueda usarse para identificar a una persona, ya sea por sí sola o en combinación con otra información.

‍Su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación

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‍Recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal con su consentimiento o según lo permita o exija la ley. La forma en que obtengamos su consentimiento (es decir, el formulario que usemos) dependerá de las circunstancias, así como de la sensibilidad de la información recopilada. Sujeto a las leyes aplicables, su consentimiento puede ser expreso o implícito, según las circunstancias y la sensibilidad de la información personal en cuestión. Si decide proporcionarnos información personal, asumimos que acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal tal como se describe en esta Política de privacidad. Por lo general, solicitaremos su consentimiento en el momento en que recopilemos su información personal. Cuando queramos usar su información personal para un propósito que no haya identificado previamente en el momento de la recopilación, solicitaremos su consentimiento antes de usar dicha información para este nuevo propósito. Puede retirar su consentimiento para que recopilemos, usemos o divulguemos su información personal en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros mediante la información de contacto que figura en la sección «Comuníquese con nosotros» que aparece más adelante. Sin embargo, antes de retirar el consentimiento, es posible que necesitemos una prueba de su identidad. En algunos casos, la retirada de su consentimiento puede significar que ya no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Si nos proporciona información personal sobre otra persona, es su responsabilidad obtener el consentimiento de esa persona para que podamos recopilar, usar y divulgar su información tal como se describe en esta Política de privacidad.

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‍Información personal que recopilamos

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‍Productos y servicios. En el caso de las personas que utilizan nuestros productos y servicios, podemos recopilar información personal sobre usted o sobre el uso que hace de nuestros productos o servicios. Información de clientes (administradores/propietarios de propiedades): recopilamos la información que usted envía al usar nuestros productos o servicios, incluida la información que proporciona en relación con la creación y administración de su cuenta para nuestros productos o servicios, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección particular o comercial, dirección de facturación, credenciales de tarjetas de crédito y sus nombres de usuario y contraseñas para las aplicaciones que están vinculadas a nuestra plataforma.
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Información sobre los huéspedes: cuando hagas una reservación (por ejemplo, con un hotel, Airbnb, Expedia u otra empresa externa), generaremos y te enviaremos un código de acceso único para que puedas acceder a nuestro Portal para huéspedes.
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Nuestros proveedores de servicios de administración de propiedades nos proporcionarán su nombre y la duración de su estadía en la unidad de propiedad, así como otra información relacionada con su estadía. Una vez que esté en el portal para huéspedes, tendrá la oportunidad de proporcionar su dirección de correo electrónico y número de teléfono. Su información de contacto se compartirá con nuestros clientes para que usted y su anfitrión puedan comunicarse directamente. Durante su estancia, podemos registrar sus horas de entrada y salida de la unidad y la calidad del aire, los niveles de decibelios, los niveles de CO2, los niveles de humedad y los niveles de temperatura dentro de la unidad. No recopilamos ni compartimos grabaciones de audio o vídeo de los huéspedes. Información recopilada automáticamente: recopilamos datos de registro e información de uso relacionados con el uso que hace de nuestros productos y servicios.
Sitio web. En el caso de las personas que visiten nuestro sitio web ubicado en www.suiteop.com o cualquiera de nuestros sitios web relacionados (en conjunto, «nuestro sitio web»), podemos recopilar información sobre usted o sobre sus actividades en el sitio. Como la mayoría de los sitios web y otros servicios de Internet, podemos recopilar cierta información técnica y de dispositivos sobre el uso que hace de nuestro sitio web. Dicha información puede incluir su dirección de protocolo de Internet, información sobre su dispositivo, navegador y sistema operativo, y la fecha y hora de su visita.También podemos utilizar «cookies» o contratar servicios de terceros que utilizan cookies para rastrear sus preferencias y actividades en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de datos que un sitio web transfiere al disco duro de su ordenador. Mantienen un registro de sus preferencias, lo que hace que sus visitas posteriores al sitio sean más eficientes. Las cookies pueden almacenar una variedad de información, incluida la cantidad de veces que accede a un sitio, su información de registro y la cantidad de veces que ve una página en particular u otros elementos del sitio. El uso de cookies es una práctica común adoptada por la mayoría de los sitios principales para brindar un mejor servicio a sus usuarios. La mayoría de los navegadores están diseñados para aceptar cookies, pero se pueden modificar para bloquearlas. Consulte los archivos de ayuda de su navegador para obtener más información. Sin embargo, debe tener en cuenta que, sin cookies, es posible que algunas de las funciones de nuestro sitio web no estén disponibles. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.

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We may also use “cookies” or enlist third-party services which use cookies to track your preferences and activities on our website.  Cookies are small data files transferred to your computer’s hard drive by a website. They keep a record of your preferences, making your subsequent visits to the site more efficient. Cookies may store a variety of information, including the number of times that you access a site, your registration information, and the number of times that you view a particular page or other items on the site.  The use of cookies is a common practice adopted by most major sites to better serve their users.  Most browsers are designed to accept cookies, but they can be modified to block cookies.  See your browser’s help files for more information.  You should note, however, that without cookies some of our website’s functions may not be available. For more information, please refer to our Cookies Policy.

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When you visit or log in to our website, cookies  and similar technologies may be used by our online data partners or vendors to associate these activities with other personal information they or others have about you, including by association with your email or home address.  We (or service providers on our behalf) may then send communications and marketing to these email or home addresses.
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Otras interacciones.

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En el caso de las personas que de otro modo interactúan con nosotros, ya sea en persona, por teléfono, por correo electrónico o de otro modo, podemos recopilar la información que nos proporcione durante estas interacciones. Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico y otra información de contacto.
No recopilamos información de tarjetas de pago. Si realiza un pago en línea con una tarjeta de pago, como una tarjeta de crédito o débito, se conecta directamente a nuestro proveedor de servicios de procesamiento de pagos en línea y ese proveedor de servicios recopila y procesa la información de su tarjeta de pago.

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‍Cómo utilizamos su información personal

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‍Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines: para proporcionarle nuestros productos y servicios y para respaldar su uso de nuestros productos y servicios (base legal aplicable en virtud del Reglamento General de Protección de Datos («GDPR»): ejecución de un contrato);

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• para ponernos en contacto con usted en relación con nuestros productos y servicios (base legal aplicable en virtud del RGPD: consentimiento);
• para supervisar y mejorar nuestros productos y servicios (base jurídica aplicable en virtud del RGPD: interés legítimo);
• desarrollar nuevos productos y servicios (base legal aplicable en virtud del GDPR: interés legítimo);
• analizar las necesidades y actividades de nuestros clientes para ayudarnos a brindarles un mejor servicio (base legal aplicable en virtud del GDPR: interés legítimo);
• para llevar a cabo investigaciones y análisis relacionados con nuestro negocio, productos y servicios (base legal aplicable en virtud del RGPD: interés legítimo);
• para responder a consultas y otras solicitudes (base legal aplicable en virtud del GDPR: ejecución de un contrato);
• recopilar opiniones y comentarios sobre nuestros productos y servicios (base legal aplicable en virtud del RGPD: consentimiento);
• para proporcionarle información que creemos que puede interesarle, incluso en relación con nuestros productos y servicios (base legal aplicable en virtud del RGPD: consentimiento);
• y para investigar reclamaciones legales (base legal aplicable en virtud del GDPR: obligación legal).

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Podemos utilizar su información personal y otra información para los fines para los que hayamos obtenido su consentimiento y para otros fines que la ley aplicable permita o exija. Nos asociamos con redes publicitarias y plataformas de redes sociales de terceros, como Facebook, LinkedIn y Google Analytics, para administrar y ofrecer nuestra publicidad en otros sitios, y es posible que compartamos su información personal con ellos para este propósito. Nosotros y nuestros socios externos podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento similares, como píxeles y balizas web, para recopilar información sobre sus actividades en nuestro sitio web con el fin de proporcionarle publicidad dirigida en función de sus actividades e intereses de navegación.
Según su navegador o dispositivo móvil, es posible que pueda configurar su navegador para que elimine las cookies y otras tecnologías de seguimiento o le notifique la existencia de cookies y otras tecnologías de seguimiento mediante la administración activa de la configuración de su navegador o dispositivo móvil. También puedes limitar la publicidad basada en intereses a través de la configuración de tu dispositivo móvil o ajustando tus preferencias publicitarias en las plataformas de redes sociales y mediante otros ajustes de terceros. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.

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‍Cómo compartimos su información personal

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‍Podemos compartir la información recopilada sobre los huéspedes con nuestros clientes (por lo general, el administrador de la propiedad o el propietario de la propiedad). Esta información puede incluir las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono de los huéspedes, las horas de entrada y salida de los huéspedes de la unidad y la calidad del aire, los niveles de decibelios, los niveles de CO2 y los niveles de temperatura dentro de la unidad. No recopilamos ni compartimos grabaciones de audio o vídeo de los huéspedes. También dependemos de proveedores de servicios externos para que presten una variedad de servicios en nuestro nombre, como proveedores de asistencia telefónica y técnica, proveedores de alojamiento web, proveedores de servicios de almacenamiento y procesamiento de datos y procesadores de tarjetas de pago (Rayas) y proveedores de servicios de administración de propiedades (incluidos Guesty, Anfitrión). Si proporcionamos su información a los proveedores de servicios, exigimos que los proveedores de servicios mantengan la confidencialidad de su información personal y la mantengan segura. También exigimos que solo usen su información personal para los fines limitados para los que se proporciona. Cuando nuestros proveedores de servicios ya no necesiten su información personal para esos fines limitados, les exigimos que eliminen la información personal. En algunas circunstancias, podemos permitir que nuestros proveedores de servicios conserven información agregada, anónima o estadística que no lo identifique. No autorizamos a los proveedores de servicios a divulgar su información personal a terceros no autorizados ni a utilizar su información personal para fines de marketing directo. Si desea obtener más información sobre nuestros proveedores de servicios, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura en la sección «Póngase en contacto con nosotros» que aparece más adelante. Además, podemos usar y divulgar su información cuando consideremos que dicho uso o divulgación está permitido, necesario o apropiado: (a) en virtud de la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con un proceso legal; (c) para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir los términos de los acuerdos de nuestros productos y servicios; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras filiales o subsidiarias; (f) para proteger nuestra derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, usted u otros; y (g) para permitirnos interponer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir. Además, podemos transferir su información personal y otra información a un tercero en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otro tipo de enajenación de la totalidad o una parte de nuestra empresa, marcas, filiales, subsidiarias u otros activos. Si tenemos la intención de divulgar su información personal a un tercero, identificaremos a ese tercero y el propósito de la divulgación, y obtendremos su consentimiento.

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‍Optar por no recibir comunicaciones

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‍Si ya no desea recibir nuestros correos electrónicos relacionados con marketing, puede optar por no recibir correos electrónicos relacionados con marketing haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» en la parte inferior de cualquier correo electrónico que reciba de nosotros o, si creó una cuenta en línea cuando se registró para recibir nuestros correos electrónicos, puede iniciar sesión en su cuenta y realizar cambios en sus preferencias de comunicación. También puede optar por no participar poniéndose en contacto con nosotros directamente mediante la información de contacto de la sección «Póngase en contacto con nosotros» que aparece más adelante.

Haremos todo lo posible por responder a su solicitud de exclusión con prontitud, pero le pedimos que nos conceda un plazo razonable para procesar su solicitud. Tenga en cuenta que si opta por dejar de recibir correos electrónicos relacionados con marketing, es posible que aún necesitemos enviarle comunicaciones sobre el uso de nuestros productos o servicios, u otros asuntos.

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‍Retención de información personal

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‍Tomamos medidas para eliminar su información personal o mantenerla en un formato que no permita identificarlo cuando esta información ya no sea necesaria para los fines para los que la procesamos, a menos que la ley nos exija conservar esta información durante un período más largo. Al determinar el período de retención, tenemos en cuenta varios criterios, como el tipo de Servicios que usted solicita o le presta, la naturaleza y la duración de nuestra relación con usted, la posible reinscripción en nuestros Servicios, el impacto en los Servicios que le proporcionamos si eliminamos parte de su información o sobre usted, los períodos de retención obligatorios establecidos por la ley y el plazo de prescripción.

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‍Cambiar o eliminar información

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‍Todos los clientes pueden revisar, actualizar, corregir o eliminar la información personal de su perfil de registro poniéndose en contacto con nosotros en [email protected] o editando la parte correspondiente de su perfil. Si desea que cancelemos su cuenta, póngase en contacto con nosotros e intentaremos atender su solicitud si no tenemos ninguna obligación legal o un motivo empresarial legítimo para conservar la información contenida en su cuenta.

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‍Seguridad de la información

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‍Hemos implementado medidas de seguridad físicas, organizativas, contractuales y tecnológicas con el fin de proteger su información personal y otra información contra la pérdida o el robo, el acceso no autorizado, la divulgación, la copia, el uso o la modificación. Hemos tomado medidas para garantizar que el único personal al que se conceda acceso a su información personal sea aquel que, por motivos empresariales, «necesite conocerla» o cuyas funciones exijan razonablemente dicha información. A pesar de la medida descrita anteriormente, ningún método de transmisión o almacenamiento de información es 100% seguro o está libre de errores, por lo que, lamentablemente, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si considera que la seguridad de la información que nos ha proporcionado se ha visto comprometida), póngase en contacto con nosotros de inmediato utilizando la información de contacto que figura en la sección «Póngase en contacto con nosotros» que aparece más adelante.

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‍Acceso y actualización de su información personal

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‍Tomaremos medidas para garantizar que su información personal se mantenga tan precisa, completa y actualizada como sea razonablemente necesario. No actualizaremos su información personal de forma rutinaria a menos que dicho proceso sea necesario. Esperamos que, de vez en cuando, nos proporcione actualizaciones de su información personal, cuando sea necesario. Puede hacer una solicitud por escrito para revisar cualquier información personal sobre usted que hayamos recopilado, usado o divulgado, y le proporcionaremos dicha información personal en la medida en que lo exija la ley. También puede cuestionar la exactitud o integridad de su información personal en nuestros registros. Si demuestra satisfactoriamente que la información personal que figura en nuestros registros es inexacta o está incompleta, la modificaremos según sea necesario. Según el GDPR, puede tener derechos adicionales, incluidos (i) el derecho a retirar el consentimiento para el procesamiento cuando el consentimiento sea la base del procesamiento; (ii) el derecho a oponerse al procesamiento ilegal de datos, bajo ciertas condiciones; (iii) el derecho a borrar su información personal, bajo ciertas condiciones; (iv) el derecho a exigir que restrinjamos el procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones, si cree que hemos excedido la base legítima para el procesamiento, el procesamiento ya no es necesario o cree que su la información personal es inexacta; (v) el derecho a la portabilidad de los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, bajo ciertas condiciones; (vi) el derecho a oponerse a que se tomen decisiones por medios automatizados que produzcan efectos legales sobre usted o lo afecten significativamente de manera similar, bajo ciertas condiciones. Si desea obtener más información sobre sus derechos en virtud del RGPD, puede visitar la página de la Comisión Europea sobre protección de datos en: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_en.También puede tener derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción. Es posible que le pidamos que proporcione una identificación suficiente para cumplir con su solicitud de acceso o corrección de su información personal. Cualquier información de identificación de este tipo se utilizará únicamente para este propósito.

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‍Transferencia internacional y almacenamiento de información

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‍Su información personal puede almacenarse en los Estados Unidos y procesarse en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos a proveedores de servicios externos, especialmente en los Estados Unidos. Como resultado, su información personal puede transferirse a países fuera de su país de residencia, que pueden tener normas de protección de datos diferentes a las de su país. Si bien dicha información se encuentra fuera de su país, está sujeta a las leyes del país en el que se encuentra y puede estar sujeta a divulgación a los gobiernos, los tribunales, las fuerzas del orden o las agencias reguladoras de ese otro país, de conformidad con las leyes de ese país. Sin embargo, nuestras prácticas con respecto a su información personal seguirán rigiéndose en todo momento por esta Política de privacidad y, si corresponde, cumpliremos con los requisitos del RGPD para proporcionar la protección adecuada para la transferencia de información personal desde la UE/el EEE a otro país, por ejemplo, mediante el uso de cláusulas contractuales estándar.

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‍Sitios web y servicios de terceros

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‍Esta Política de privacidad se aplica únicamente a nuestros productos y servicios. Esta Política de privacidad no se extiende a ningún sitio web, producto o servicio proporcionado por terceros. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de dichos terceros, y le recomendamos que revise todas las políticas de privacidad de terceros antes de utilizar sitios web, productos o servicios de terceros.

SuiteOp use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

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‍Información para niños

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‍Nuestros productos y servicios no están destinados a niños menores de 19 años y no recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 19 años. Los niños menores de 19 años no deben usar nuestros productos y servicios ni deben proporcionarnos su información personal.

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‍Actualizaciones de la política de privacidad

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‍Esta Política de privacidad está vigente a partir de la fecha de «actualización» que aparece en la parte superior de esta página. Es posible que modifiquemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando se realicen cambios en esta Política de privacidad, entrarán en vigor inmediatamente cuando se publiquen en una Política de privacidad revisada publicada en nuestro sitio web, a menos que se indique lo contrario. También podemos comunicar los cambios a través de nuestros servicios o por otros medios. Al enviarnos su información personal, al registrarse o utilizar cualquiera de los servicios que ofrecemos, al utilizar nuestro sitio web o al interactuar voluntariamente con nosotros después de que publiquemos o comuniquemos un aviso sobre los cambios en esta Política de privacidad, usted acepta que recopilemos, usemos y divulguemos su información personal tal como se establece en la Política de privacidad revisada.

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‍Póngase en contacto con nosotros

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‍Todos los comentarios, preguntas, inquietudes o quejas relacionados con su información personal o nuestras prácticas de privacidad deben enviarse a nuestro oficial de privacidad de la siguiente manera:

Dirección: 2093 Philadelphia Pike, #9906, Claymont, 19703 DE
Por correo electrónico: [email protected]‍

‍Última actualización: febrero de 2024